SAN CRISTÓBAL, República Dominicana.- El presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), Luis Henry Molina, lanzó aquí la nueva campaña “Tú Cuentas con el Indotel”,,
Con la misma busca que la población tenga un mayor conocimiento del órgano regulador y del departamento de Atencion al Usuario (DAU), a través del que deben canalizar sus reclamaciones.
Molina Peña hizo el señalamiento en el Primer Encuentro Provincial “San Cristóbal/Tú Cuentas”, en el que presentó, además de la campaña, la encuesta sobre los avances en materia de telecomunicaciones que registra el país.
En la actividad el consejero Nelson José Guillén Bello detalló los alcances de la Carta de Derechos y Deberes que tiene la población en sus intercambios con las prestadoras de servicios de telecomunicaciones.
En tanto que, el presidente del Indotel citó que entre las medidas que está tomando para dar solución al poco conocimiento de la población sobre el órgano regulador, las Mesas Técnicas.
Deploró que apenas el 25,3% de la población de usuarios “conoce o ha oído nombrar al Departamento de Asistencia al Usuario (DAU)”, mientras la mayoría (74,1%) no conoce a este departamento del Indotel, en una población entre los de 18 a 24 años, según un estudio realizado por la firma SIGMADOS.
“La gente no se queja porque no sabe qué hacemos”, apuntó Henry Molina. Y agregó: “El estudio de satisfacción de los usuarios del servicio de telecomunicaciones nos ha presentado sistemáticamente el desconocimiento del Indotel”.
