Yahoo.- Apple cedió a la presión de sus rivales con los iPhone 6 y 6 Plus, dotándolos con una pantalla táctil de mayores dimensiones a las que nos tenía acostumbrado la firma de Cupertino. Ambos se vendieron como pan caliente al debutar a finales del 2014 y a pesar de los años mantiene su popularidad, aunque existen varios modelos con tecnologías superiores. Si eres uno de sus usuarios y no sabes cómo resolver los problemas del iPhone 6 más frecuentes, en esta guía encontrarás todas las respuestas a tus preguntas.
Problema: el iPhone se apaga solo o la batería dura muy poco
En 2016, Apple comenzó un programa gratuito de reemplazo de baterías para sus unidades iPhone 6S, un programa que se cerraría inesperadamente. La gente se había quejado de que sus iPhone, simplemente, se apagaban si caían por debajo del 30 por ciento de la carga de la batería.
Apple no anunció ningún retiro del mercado para el iPhone 6, pero un número cada vez mayor de personas se quejó de que sus teléfonos inteligentes se apagaban repentinamente cuando sus baterías bajan del 40 por ciento. Otros reclamaron por la poca duración de la batería.
Posibles soluciones:
- Si experimentas poca duración de la batería, te recomendamos que sigas las sugerencias de la batería de tu iPhone para que ésta dure más tiempo.
- Si eres uno de los desafortunados propietarios de un iPhone 6 que experimentó “apagones”, no hay un programa de reemplazo para el iPhone 6 como lo hubo para el iPhone 6S. Te recomendamos que visites tu tienda minorista Apple o te contactes con Apple directamente por teléfono. Puedes tener un problema de hardware.
- El rendimiento de la batería se deteriorará con el tiempo, por lo que quizá valga la pena considerar un reemplazo de la misma. Apple ofrece un servicio de reemplazo por $49 dólares.
Problema: iPhone demasiado lento
Hubo informes de que los teléfonos iPhone 6 y 6 Plus se volvían muy lentos, especialmente después de recibir una actualización. Si observas que hay demoras de respuesta al tocar o deslizar la pantalla, o aplicaciones que tardan unos segundos de más en abrirse, hay algunas cosas que puedes comprobar.
Posibles soluciones:
- Comienza por reiniciar tu iPhone. Mantén presionados los botones Sleep/Wake y Home simultáneamente, hasta que veas el logo de Apple.
- Si eso no ayuda, intenta realizar un restablecimiento de fábrica y restaurar tu dispositivo desde una copia de seguridad.
Problema: el GPS no funciona
Muchas personas han encontrado problemas en la función GPS del iPhone 6. Es posible que estén usando Apple Maps, Google Maps o cualquier otra aplicación que emplee el GPS, pero consideran que su actualización es inexacta o muy lenta. Dicho esto, aún puede funcionar bien cuando están conectados al Wi-Fi.
Posibles soluciones:
- Verifica en Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación, y asegúrate de que los Servicios de ubicación estén activados en la parte superior. Luego, verifica el resto de la configuración, asegurándote de no haber desactivado nada importante.
- Si tienes tu iPhone 6 en una funda, sácalo y vuelve a probar el GPS.
- Es posible que debas restablecer la configuración de red a través de Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Ten en cuenta, sin embargo, que tendrás que volver a ingresar algunas contraseñas y configurar otra vez tus conexiones de red después de esto.
- Existe la (ingrata) posibilidad de que tu hardware falle, en cuyo caso reemplazar la antena o el cable que lo conecta a la placa lógica resolverá el problema. Esto ha funcionado para algunas personas, pero no para todos.
Problema: la pantalla del iPhone se congela
Algunos usuarios de iPhone 6 y 6 Plus descubrieron que la pantalla de su dispositivo deja de responder al usar aplicaciones. El problema fue reportado en los foros de Apple muchas veces y la misma falla se registró en iOS 9.3.1. El problema ocurre varias veces en un solo día.
Posibles soluciones:
- Usa el botón de bloqueo para apagar y volver a encender la pantalla.
- Mantén presionados los botones Sleep/Wake y Home hasta que aparezca el logotipo de Apple para restablecer tu iPhone.
- Restablecimiento de fábrica, restaurando tu dispositivo como un nuevo teléfono, o restaurarlo desde una copia de seguridad.
Otras posibilidades:
- Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, considera ponerte en contacto con Apple o ir a una Apple Store. Puede tratarse de un problema de hardware, no de software.
Problema: no se pueden enviar o recibir iMessages ni mensajes de texto
Algunos usuarios tuvieron dificultades en el que un contacto o varios contactos no pueden recibir sus iMessages ni sus mensajes de texto cuando se los envían desde un iPhone 6 o un iPhone 6 Plus, aunque todavía pueden recibir mensajes de texto de otros contactos. Algunas personas no pueden enviar mensajes de texto y, para otros, parece que los iMessages no se procesan correctamente. Este problema ha surgido en varias versiones del iOS, incluido el iOS 10.
Posibles soluciones:
- Apaga y vuelva a encender iMessage, o desactiva iMessage para ver si se pueden enviar y recibir mensajes de texto.
- Asegúrate de que el contacto no está en tu lista de bloqueo. Para hacerlo, dirígete a Configuración> Teléfono> Bloqueo de llamadas e identificación, y confirma que el usuario no está en ninguna lista de bloqueo.
- Si tienes un iPhone antiguo u otro dispositivo iOS que a veces usas para iMessages, intenta desconectar iMessages y cerrar la sesión en tu cuenta Apple. Puedes cerrar la sesión yendo a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir. Toca su ID de Apple, luego elije Cerrar sesión.
- Borra tu conversación actual con el contacto problemático y comienza una nueva.
- Eliminar y volver a ingresar dicho contacto (s).
- Mantén presionados simultáneamente los botones Sleep/Wake y Home para reiniciar tu dispositivo.
- Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Tendrás que volver a ingresar algunas contraseñas, así como volver a establecer las conexiones de red.
- Podrías intentar restablecer la configuración de fábrica de tu iPhone.
- Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple, o lleva tu dispositivo a una tienda Apple Store para que lo revisen.
Problema: no se puede actualizar a iOS 11
Cada vez que se lanza una nueva versión de iOS, algunos usuarios tienen problemas con la actualización, como se comenta en este hilo en los foros de Apple.
Posibles soluciones:
- Si está realizando una actualización de OTA (Over The Air) a través de wifi, necesitarás alrededor de 1.5 GB de almacenamiento libre en tu dispositivo. Si tienes problemas con la actualización de OTA, consulta la página de ayuda de Apple para obtener más información.
- Asegúrate de que el wifi esté activado, y ve a Configuración> General> Actualización de software en tu iPhone.
- Si no puedes actualizar directamente en tu iPhone, intenta conectarlo a su computador o laptop. Asegúrate de estar utilizando la última versión de iTunes.
- Si no funciona, mantén presionados los botones Sleep/Wake y Home juntos en tu iPhone 6 mientras todavía estás conectado a tu computadora. Espera a ver la pantalla de recuperación: deberías ver el logotipo de Apple y luego el ícono de iTunes con el cable. Elije la opción Actualizar en tu computadora cuando aparezca.
- Si te aparece un código de error, consulta la página de soporte de Apple sobre qué significan los diferentes códigos de error y qué hacer.
- Ponte en contacto con el soporte de Apple, o lleve tu dispositivo a una tienda Apple Store.
Problemas con la pantalla, al escuchar las llamadas y más
Problema: Pantalla roja parpadeante
Varios propietarios de iPhone 6 y 6 Plus informaron sobre un problema en el que la pantalla de su iPhone se ilumina (o parpadea) en rojo antes de mostrar el logotipo de Apple. A veces el problema desaparece por sí mismo y vuelve más tarde, y algunas veces se queda y la pantalla se niega a apagarse.
