Amazon ya opera siete distintos tipos de tiendas físicas. Esta es la razón

Hace cuatro años, Amazon sorprendió a muchos cuando abrió su primera tienda física. Ahora, el gigante minorista en línea administra todo tipo de tiendas físicas, desde librerías hasta tiendas de comestibles y tiendas de conveniencia sin cajeros. Está claro que la compañía todavía está experimentando, pero puede ser mucho para que los consumidores lo procesen.

La semana pasada, la compañía abrió en Seattle otro nuevo formato de tienda llamado Amazon Go Grocery, una tienda de 7,700 pies cuadrados repleta de tecnología que permite a los compradores recoger productos y otros alimentos frescos sin tener que pagar en una caja con un cajero de carne y hueso.

Si has llevado la cuenta, eso significa que Amazon ahora opera siete marcas de tiendas diferentes, y planea abrir una más más adelante este año. Cuatro de estos conceptos son para comestibles. Pero la única tienda con grandes ventas es una que compró Amazon: Whole Foods, que tiene 500 ubicaciones. El resto tiene alrededor de dos docenas o menos.

Ahora que Amazon está más cerca de manejar diez diferentes formatos de tiendas, vale la pena tomarse un segundo para preguntarse si hay alguna estrategia brillante bajo la manga de la compañía. Si es así, pocas personas saben cuál es.

«Estás lanzando muchas cosas contra la pared y nada se pega. Eso es lo que me dice todo esto», dijo Sucharita Kodali, analista de comercio electrónico de Forrester, sobre todos los conceptos de tienda que tiene Amazon.

Agregó que Amazon es un «maestro mediático», capaz de reunir muchas noticias para la apertura de cada una de las nuevas tiendas, pero aún no ha demostrado que ninguno de estos conceptos sea exitoso o pueda ayudar a hacer crecer su negocio.

Amazon no quiso hacer comentarios para este artículo.

¿Qué hay detrás de esta estrategia para Amazon?

Lo que está claro es que todo este trabajo apunta al creciente interés de Amazon en el comercio minorista, un mercado con un enorme potencial para la compañía. A pesar de que Amazon es el mayor comerciante de comercio electrónico en Estados Unidos, las ventas en línea representan solo el 11 por ciento de todos los minoristas, por lo que expandirse a tiendas físicas es una forma de mantener un crecimiento saludable. Sin embargo, después de años de rumores de que Amazon estaba a punto de asaltar el mundo físico minorista con cientos o miles de nuevas tiendas, la compañía está adoptando un enfoque mucho más lento, construyendo un puñado de conceptos y no parece decidirse por una idea en particular. Todavía.

Aquí también hay un mayor riesgo, ya que Amazon se está expandiendo a la venta minorista física durante el llamado apocalipsis minorista, pues miles de tiendas en Estados Unidos están cerrando sus puertas. En la actualidad, más personas compran en línea, y una de las principales razones de esto es Amazon.

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