Santo Domingo, República Dominicana.-El Instituto Nacional de las Telecomunicaciones (INDOTEL) informó el reestablecimiento de la normalidad operacional y de los procesos de cobros suspendidos por parte de las empresas prestadoras desde el inicio del estado de emergencia en marzo, debido a la reapertura gradual de la economía.
Mediante la resolución PRE-004-2020, el Indotel señaló que el trabajo conjunto entre el regulador y las empresas prestadoras ha permitido, durante este período de restricciones a la movilidad, mantener la continuidad de servicio y proteger los derechos de los consumidores en todo el país.
Explicó que los usuarios de telecomunicaciones que hayan ejercido el derecho a no suspensión por falta de pago durante el período de vigencia de la resolución, lapso en el cual estuvieron además exentos del pago de reajustes e intereses por mora, dispondrán de un plazo especial de cinco días para ponerse al día con las facturas pendientes y realizar acuerdos de pagos con sus prestadoras.
La institución afirmó que se mantendrá vigilante y atenta a la protección de los derechos de los usuarios durante este proceso de normalización, razón por la cual mantiene activos sus canales de atención a usuarios y resolución de reclamos.
