Yahoo.- La nueva generación de consolas ya es una realidad, pero eso no quiere decir que las anteriores desaparecerán. ¿Tu Xbox One ha presentado alguna falla? Los problemas más comunes de la Xbox One casi siempre pueden ser resueltos sin necesidad de acudir al servicio técnico.
Te garantizamos que estas soluciones te resultarán útiles para seguir disfrutando de esta emblemática consola por mucho más tiempo.
Ponerse en contacto con Microsoft
Recomendamos utilizar el sitio web de Microsoft para registrar tu Xbox One. Si lo haces, agilizarás cualquier problema que aún esté cubierto por la garantía.
| Método | Contacto |
| Chat en vivo | Sitio web |
| Foro | Sitio web |
| Autoayuda | Sitio web |
| Teléfono | 1-800-4-MYXBOX (Lunes a viernes: 9AM-5PM PT) |
| @XboxSupport |
No pasa de la “splash screen”
Al encender tu Xbox One aparece una pantalla verde con el logo de Xbox durante unos minutos antes de que puedas ver la interfaz de usuario. Si llevas más de 10 minutos esperando y no pasa nada, tendrás que realizar un reinicio completo.
Posibles soluciones
Antes de probar el reinicio completo, toma en cuenta que esto borrará todas las cuentas, los datos guardados y cualquier otra información almacenada en el sistema. Si eres miembro de Xbox Live Gold, tus datos probablemente estén respaldados en la nube. Pero si aún no has tenido la oportunidad de sincronizarlos, prueba oprimir el botón de Xbox en la consola por 10 segundos. Luego, si tienes acceso, sincroniza o respalda tus datos antes de hacer el reinicio completo. De lo contrario:
- Apaga tu Xbox One oprimiendo el botón de Xbox por 10 segundos. Después oprime el botón de sincronización, el de expulsar el disco y el de Xbox en tu consola hasta que escuches dos pitidos (después de unos 10 segundos). Suelta los botones y verás un menú para restablecer de fábrica. Si tienes una Xboz One S sin botón de expulsar, el de sincronización y el de Xbox serán suficientes.
- Los códigos de error E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 y E305 indican que tal vez necesites realizar una actualización del sistema sin conexión. Puedes encontrar instrucciones para hacerlo en el sitio de Xbox.
