INFOBAE.-El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) elaboró el Ranking de Calidad de Atención, sobre al primer semestre de 2022, y mostró que, pese a mejorar su desempeño con relación al periodo anterior, ninguna empresa operadora (Movistar, Claro, Entel y Bitel) alcanzó la meta mínima esperada de 15 puntos.
Asimismo, el ranking muestra que las operadoras Movistar y Claro se mantienen como las empresas con el más bajo desempeño de calidad de atención. Mientras que Bitel permanece en el primer lugar y es la única operadora que se aproxima a la meta inicial. Entel está en la segunda posición.
Osiptel midió el desempeño en la calidad de atención que las principales empresas operadoras brindan a los usuarios, desde que se inicia el proceso de atención hasta la respuesta o resultado, por cualquier canal de consulta, ya sea presencial, telefónico o virtual.
