– Salesforce ha anunciado en Dreamforce 2023 el asistente de conversación Einstein Copilot y una nueva generación de IA llamada Einstein. Anunciado.
Salesforce ha anunciado en Dreamforce 2023 el asistente de conversación Einstein Copilot y Einstein 1 Data Cloud, un motor de datos a hiperescala en tiempo real integrado en la plataforma Einstein 1. Se ha presentado la próxima generación de Einstein, que incluye Einstein 1 Data Cloud, un motor de datos a hiperescala en tiempo real integrado en la plataforma Einstein 1.
El evento de Salesforce tendrá lugar del 12 al 14 de septiembre en San Francisco (EEUU) y se presentará como el mayor evento de Inteligencia Artificial (IA) ‘del año’, con más de 1.500 sesiones y más de 75 expertos en esta tecnología.
En el marco de la conferencia, Salesforce ha aprovechado para presentar las principales innovaciones de producto, entre ellas Einstein Copilot y el servicio de personalización Einstein Copilot Studio para este asistente conversacional de IA, según ha informado la compañía en un comunicado.
Einstein Copilot está integrado en la experiencia de usuario de todas las aplicaciones de Salesforce. Su objetivo es aumentar la productividad apoyando los flujos de trabajo de los usuarios, formulando preguntas en lenguaje natural y recibiendo respuestas relevantes y fiables basadas en los datos empresariales seguros y patentados de Salesforce Data Cloud.
Las empresas pueden personalizar este asistente mediante Einstein Copilot Studio, utilizando instrucciones, habilidades y modelos de IA específicos para cerrar acuerdos de ventas, agilizar el servicio de atención al cliente, crear automáticamente sitios web de navegación personalizados, crear instrucciones de lenguaje natural en código y realizar otras tareas. lenguaje natural en código y realizar otras tareas empresariales.
Einstein Copilot Studio también permitirá a los usuarios configurar Einstein Copilot para su uso en canales que permiten chatear en tiempo real, como Slack, WhatsApp y SMS.
Einstein Copilot y Einstein Copilot Studio incluyen Einstein Trust Layer, que protege los datos sensibles al tiempo que permite a las empresas mejorar la IA generativa con datos de confianza.
Otra solución de Salesforce es Salesforce Einstein 1 Data Cloud, un motor de datos a hiperescala en tiempo real que se integra de forma nativa con Einstein 1.
La plataforma integra y armoniza datos de clientes, contenido empresarial, datos de telemetría, conversaciones de Slack, información estructurada y no estructurada para crear una visión única del cliente.
Por separado, la compañía de software bajo demanda anunció que Slack está mejorando aún más la automatización y la IA con nuevos productos Slack AI y Slack Lists y nuevas funciones de automatización para impulsar la productividad y transformar la forma de trabajar de los equipos.
Salesforce y Databricks también anunciaron una asociación estratégica para llevar el intercambio de datos de Lakehouse y el modelado de IA a las empresas. El acuerdo permitirá a los clientes compartir datos sin extracción, transformación y carga (ETL) en Salesforce Data Cloud.
Impulsada por la nueva ola de inteligencia artificial generativa, la compañía y su ecosistema de partners generarán más de 2 billones de dólares en crecimiento neto de ingresos entre 2022 y 2028, además de crear 11,6 millones de puestos de trabajo.
Así se desprende de un estudio de IDC publicado en Dreamforce 2023, en el que también se identifican los impulsores de la adopción de la IA, encabezados por el aumento de la productividad, así como los mayores obstáculos para su adopción, entre los que se incluyen las carencias de talento, la gobernanza de datos y la gestión de riesgos, los costes y la fiabilidad y el sesgo.
