En el mundo de la empresa se producen conflictos recurrentes con clientes, proveedores, intermediarios e inversores. La formación de equipos interdisciplinares es una salida inevitable a estas situaciones. Sin embargo, ante estas situaciones inevitables, es aún más necesario trabajar en el desarrollo de estrategias de mediación.
En todas las relaciones, el conflicto siempre es posible. Tal vez forme parte de la naturaleza humana. Por ello, es frecuente que las empresas, los patrimonios familiares y las fortunas se hundan en lugar de seguir aumentando su valor.
En Estados Unidos, las estadísticas actuales muestran que el 65% de las empresas sufren un proceso de división. Los patrimonios familiares, por su parte, se dividen a un ritmo elevado.
Una parte significativa de los costes de estos procesos acaba en impuestos, tasas y honorarios de abogados. Para algunos promotores de litigios, se trata de una actividad muy lucrativa.
La alternativa más eficiente desde el punto de vista económico es desarrollar las llamadas habilidades de negociación para la resolución de disputas.
Un buen ejemplo de ello es la familia Walton, que encabeza una de las familias más ricas del mundo. Son propietarios del gigante empresarial Wal-Mart, con unos activos totales de aproximadamente 160.000 millones de dólares. Después de que los fundadores Sam y Bud Walton establecieran la empresa en 1962, la mayoría de las acciones han pasado a sus parientes. Mantienen la cohesión y el control de la empresa. Y se han diversificado en diferentes áreas de negocio, aumentando su riqueza día a día.
Según el libro del Instituto Irvinger LA ANATOMÍA DE LA PAZ, la única solución al conflicto es cuando una de las partes en conflicto empieza a aceptar que “puede estar equivocada ……” y cuando empieza a aceptar que lo está.
