Madrid, 5 Dic (Portaltic/EP) -.
Algunos usuarios han denunciado que sus cuentas de PlayStation 4 y PlayStation 5 y el acceso a los juegos han sido bloqueados de forma permanente sin un motivo claro y sin previo aviso.
Las compañías de videojuegos cuentan con sistemas para suspender las cuentas de los jugadores si no cumplen con las condiciones de uso de PlayStation Network. Por ejemplo, si no se respeta el código de conducta de la comunidad con otros usuarios.
Además, tal y como se detalla en la página de soporte de PlayStation, el acceso a PlayStation Network sólo se suspende por los incumplimientos más graves de los términos y condiciones.
Sin embargo, algunos usuarios han denunciado que sus cuentas de PlayStation Network han sido suspendidas definitivamente sin previo aviso y sin un motivo claro, y que ya no pueden acceder a la plataforma PlayStation Network y, por tanto, a los vídeos adquiridos en el servicio Se han recibido quejas de personas que ya no pueden acceder a juegos comprados en el servicio.
Según los informes de los usuarios en Reddit y X (antes Twitter), al intentar acceder a PlayStation Network, «Su cuenta ha sido suspendida permanentemente de PlayStation Network debido a violaciones de los Términos de Servicio y Acuerdo de Usuario de PlayStation Network. Network, su cuenta ha sido suspendida permanentemente de la Red».
Sin embargo, los jugadores señalan que este es un problema de Sony, argumentando que no hay razón para suspender su cuenta, ya que no han violado los Términos de Servicio. No nos han dicho en absoluto por qué se han suspendido nuestras cuentas. Tampoco hay ningún correo electrónico al respecto», dijo un jugador.
A raíz de esto, otro usuario afectado dijo que después de que su cuenta fuera suspendida, no pudieron impugnarla y no habían recibido ninguna respuesta de la compañía sobre el estado de la suspensión. PlayStation, por su parte, sólo ha aconsejado al usuario que cree una nueva cuenta y no ha compartido ninguna información al respecto.