La plataforma de servicios en línea facilita la interacción directa entre las agencias y los pagadores de impuestos, y ayuda a evaluar su nivel de satisfacción a través de un sistema de calificación de cinco puntos. La Dirección General de Aduanas (DGA) ha integrado 10 nuevos servicios a su plataforma en línea, elevando a un total de 36 servicios que la unidad brinda de manera automatizada. Esto mejora la transparencia de la plataforma y ahorra tiempo y dinero a los usuarios.
Los nuevos servicios no sólo están disponibles en la Plataforma de Servicios en Línea sino que también están disponibles en la aplicación móvil de la DGA RD para los sistemas operativos Android e iOS. El Director General de Aduanas Eduardo Sanz Lovatón dijo: “La Dirección General de Aduanas es una organización de servicios y por eso buscamos cada vez más aplicar herramientas que ayuden a mejorar la experiencia del usuario. Los nuevos servicios en línea son: registro de agentes, registro de empresas que prestan servicios de control y supervisión de apertura y traslado de contenedores (ReCoMTAC), registro y recepción de equipos de evaluación y certificación de las autoridades aduaneras.
Adicionalmente: Certificación de Centro Logístico, Certificación de Exportador, Certificación de Importador, Certificación de Importador/Exportador, Certificación de Operador Logístico y Certificación de Agente de Consolidación de Carga. La Plataforma de Servicios en Línea facilita la interacción directa entre la organización y los contribuyentes y ayuda a evaluar la satisfacción de los contribuyentes de acuerdo con un sistema de calificación de cinco puntos. Además, ofrece una mejor experiencia al contribuyente y realiza encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados, lo que ayuda a medir la satisfacción de los contribuyentes y adoptar mejoras rápidamente.
