Cádiz (1973) Escritor y editor de tecnología. Redactando profesionalmente desde 2017 para medios y blogs en español. Amazon ha presentado en España el servicio Alexa Smart Properties for Hotels, una innovación dirigida a los profesionales del sector hotelero para integrar la inteligencia artificial Alexa en sus instalaciones.
Esta tecnología permite a los huéspedes disfrutar de una experiencia más personalizada, apoyando acciones como seleccionar música, pedir comida al servicio de habitaciones o consultar las contraseñas wifi… Además, también proporciona a los gestores del hotel herramientas para optimizar el tiempo, aumentar los ingresos y aumentar los huéspedes. satisfacción y experiencia.
Tu cliente. NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón destaca por ser el primer hotel en España en adoptar esta tecnología, integrando dispositivos Echo Show 8 en sus habitaciones gracias a una alianza con la empresa Stay y el proveedor de soluciones Modal. Este servicio se ampliará próximamente a Madrid, en instalaciones como NH Collection Gran Vía, NH Collection Paseo del Prado y NH Collection Abascal.
Esta solución está diseñada específicamente para satisfacer las necesidades del sector hotelero, proporcionando gestión remota y escalable de dispositivos con Alexa. Permite a directores y gestores de hoteles enriquecer las estancias de sus clientes y ofrecer nuevos servicios gracias a los datos y estadísticas recopilados, respetando siempre la privacidad de los usuarios. Meryem Tom, directora de Alexa Enterprise EMEA en Amazon, destacó el aprecio de los clientes por la interfaz intuitiva de Alexa, que ahora se está extendiendo al espacio del hotel para brindar comodidades similares en la sala de estar del hotel.
Isidoro Martínez de la Escalera, de Minor Hotels Europe & Americas, enfatizó la importancia de predecir las necesidades de los huéspedes a través de la tecnología, alinearse con las tendencias de viajes futuras y optimizar la eficiencia operativa. La integración de Alexa Smart Properties permite a los huéspedes acceder a servicios a través de la voz, como controlar dispositivos inteligentes, solicitar información o servicios del hotel, y disfrutar de una experiencia más fluida, rica y personalizada. Las colaboraciones con empresas como Stay y Modal brindan experiencias de voz premium.
Además de España, el servicio ahora está disponible en EE. UU., Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y Canadá, lo que permite a los hoteleros brindar una experiencia más completa utilizando Alexa Skills. La privacidad es una prioridad en la experiencia Alexa Hotel Smart Properties, con opciones para silenciar el micrófono y cubrir la cámara electrónica en dispositivos como el Echo Show sin la necesidad de vincular cuentas personales de Amazon y no almacena grabaciones de voz.
