American Airlines está aumentando las tarifas de equipaje facturado y realizando otros cambios para alentar a los clientes a comprar boletos directamente de la aerolínea si desean ganar puntos de fidelidad. La aerolínea anunció el martes que el equipaje facturado en vuelos nacionales ahora aumentará de $30 a $35 en línea y $40 si se compra en el aeropuerto. La tarifa por una segunda maleta documentada aumentará de $40 a $45 en línea y en el aeropuerto.
La última vez que American aumentó sus tarifas de equipaje fue en 2018. American, con sede en Fort Worth, Texas, introdujo tarifas de equipaje en 2008 (15 dólares en ese momento) para abordar los crecientes costos del combustible para aviones. Desde entonces, se han convertido en una fuente constante de ingresos para la mayoría de los principales operadores estadounidenses.
American lidera fácilmente la industria, recaudando 1.400 millones de dólares en tarifas de equipaje en 2022, el último año para el que hay cifras disponibles del Departamento de Transporte de EE. UU. La aerolínea también está aumentando las tarifas de equipaje en $5 para vuelos internacionales cortos, incluidos aquellos a Canadá, México y el Caribe, que ahora son de $35 para la primera maleta y $45 para la segunda.
Por lo general, las aerolíneas permitirán a los clientes facturar al menos una maleta de forma gratuita si tienen un estatus de élite en un programa de fidelización de una aerolínea estadounidense, compran un billete de clase premium o utilizan una tarjeta de crédito con marca estadounidense. Los estadounidenses darán prioridad a los clientes con bolsos de mano ligeramente obesos o de gran tamaño. En lugar de recibir una tarifa adicional completa, que oscila entre $100 y $650, las tarifas escalonadas comenzarán en $30 para maletas que no pesen más de 3 libras (1,36 kg) o más de tres pulgadas lineales por encima del límite.
Y reduce el coste de transferir puntos entre cuentas de fidelización. Al mismo tiempo, American anunció que a partir de los boletos emitidos el 1 de mayo, los clientes deberán comprar boletos directamente de la aerolínea o de las aerolíneas asociadas preferidas o agentes de viajes en línea si desean ganar puntos en el programa de lealtad AAdvantage de la aerolínea. La aerolínea dijo que incluirá sus agentes de viajes preferidos a finales de abril.
Los viajeros de negocios no se verán afectados. Alrededor del 60% de las ventas de billetes de American provienen directamente de la aerolínea, afirmó Scott Chandler, vicepresidente de gestión de ingresos. Los cambios son parte de un cambio a largo plazo por parte de las aerolíneas que están abandonando el uso de agencias de viajes, pagándoles comisiones y delegando la venta de boletos internamente.
Chandler dijo en una entrevista que el antiguo método de reserva dependía de agentes que tenían mucha experiencia y conocimiento de las características del producto. La tecnología antigua no nos permite explicar las cosas con claridad y resulta un poco más confuso para los clientes cuando presentamos nuevos productos. Chandler lo compara con la forma en que Amazon.com explica las características que vende en el sitio.
