El 16,1% de los encuestados respondió que compra en línea, lo que corresponde a un crecimiento del 7,5% Las personas que tienen acceso a servicios bancarios en Dominica tienden a preferir el uso de la tecnología. Los encuestados destacaron que cuando utilizan canales financieros para sus cuentas bancarias, es más probable que prefieran aquellos con banca en línea, un aumento del 48,1% para 2023. Esta cifra aumentó significativamente en 22,2 puntos porcentuales, ya que en 2019 un 25,9% más de los encuestados prefirió la banca por Internet.
Estos se encuentran entre los resultados de la Encuesta Nacional de Educación e Inclusión Financiera (ENIEF 2023), cuyos resultados fueron presentados durante el lanzamiento de la versión del Banco Central. ENIEF reveló que cuando se les preguntó sobre el comercio electrónico, el 16,1% de los encuestados respondió que compran en línea, 7,5 puntos porcentuales más que el 8,6% reportado en la encuesta cerca de 2019. Otro hallazgo es que el uso de máquinas expendedoras sigue aumentando según las preferencias de los encuestados, alcanzando el 39,2%, un aumento de 8,9 puntos porcentuales en comparación con los resultados de la encuesta de 2019 (30,3%).
Asimismo, la tasa de utilización de agentes subbancarios para realizar transacciones aumentó un 4,5%, ubicándose en 10,8% frente al 6,2% reportado en 2019. Y en cuanto a la protección de los usuarios, los resultados de la ENIEF 2023 muestran que el 6,4% de los encuestados ha experimentado la clonación de su tarjeta de débito o crédito en los últimos 12 meses (2019: 2,5%), frente al 91,6% que afirmó no haber copiado nunca. incidentes de este tipo (2019: 97,3%).
Respecto a los correos electrónicos, llamadas o mensajes SMS considerados phishing (phishing), sólo el 9,2% afirmó haber sido afectado por este tipo de estafa en los últimos 12 meses.
