Santo Domingo: El Tesoro Nacional (TN) ha presentado la primera versión de la Carta Compromiso con la Ciudadanía 2023-2025, que busca un mayor nivel de cooperación y Transparencia entre organizaciones y ciudadanos. Durante la presentación del documento, el Tesorero Nacional, Luis Rafael Delgado Sánchez, dijo que esta entidad asume el compromiso de brindar servicios de calidad a la ciudadanía, contribuyendo a promover la implementación de mejores políticas públicas encaminadas a mejorar la calidad de vida de las personas. El Tesoro Nacional tiene el compromiso de brindar a los ciudadanos la información que requieran, sin importar género, religión, nacionalidad, preferencias políticas, estatus social, etc., agregó el funcionario.
Dijo que esta es la primera vez que el organismo emite una carta de compromiso con el pueblo, luego de afirmar que su misión como titular del Tesoro Nacional es acercar cada día más al pueblo y al Tesoro. Más transparencia. .
Mientras que Sheyla Castillo, Subsecretaria de Servicios Públicos del Ministerio de la Función Pública (MA), señaló que el hecho de que el Tesoro Nacional esté implementando una carta compromiso con sus ciudadanos es una muestra de su compromiso en lograr que los dominicanos conozcan sus funciones y servicios. Ellos proveen. La transparencia es un pilar fundamental de la administración pública y con esta carta reafirmamos nuestro compromiso de rendición de cuentas ante la ciudadanía.
Además, esta herramienta nos brindará una retroalimentación valiosa porque nos permitirá conocer directamente las expectativas, necesidades y sugerencias de las personas a las que atendemos, representan funcionarios del titular del MAP, explica Darío Castillo Lugo. Asimismo, Patricia del Castillo, jefa del Departamento de Planificación y Desarrollo del Tesoro Nacional, señaló que esta iniciativa marca un antes y un después en la relación de la gente con el servicio que brinda TN. Esto también nos permite escuchar a nuestros ciudadanos y sus necesidades y expectativas, dijo, y a través de ello los invitamos a monitorear el nivel de cumplimiento de los compromisos asumidos y apoyarnos en la mejora constante de nuestros servicios.
Esta herramienta especifica las obligaciones de la ciudadanía, como los atributos de calidad que la organización debe asumir hacia sus usuarios. La carta de compromiso ciudadano también establece claramente las formas de comunicación y participación ciudadana, así como las medidas correctivas tomadas por la unidad y el plazo establecido para su solicitud. Sobre la carta de compromiso El Programa Carta Compromiso es una estrategia desarrollada por el Ministerio de la Función Pública (MAP), con el objetivo, según el artículo 11 del decreto 211-10, de crear condiciones para que los ciudadanos ejerzan efectivamente sus derechos, dándoles una influencia más directa.
. . de los servicios administrativos y promover la mejora continua de la calidad, brindando oportunidades para que los directivos sepan de forma consciente, realista y objetiva cómo utilizar los recursos y se puede alcanzar el nivel de calidad a su disposición.
Las cartas compromiso son documentos a través de los cuales los organismos públicos informan a los ciudadanos sobre los servicios que administran, cómo acceder y obtener estos servicios y los compromisos de calidad que han establecido. Asimismo, las instalaciones cuentan con espacios designados para visitantes con discapacidad, personas mayores y mujeres embarazadas.
