CIUDAD DE MÉXICO.- Tener un seguro de automóviles garantiza la solución de cualquier accidente en la vía. Este tipo de empresas nos orienta si accidentalmente chocamos con otro coche y tenemos que pagar daños, en caso de robo y muchas otras incidencias. Existen decenas de compañías de seguros en México, pero lamentablemente su servicio no siempre es el mejor.
La Comisión Nacional para la Protección y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) publicó una lista de quienes han registrado más denuncias. Si quieres conocer las causas de las quejas, qué estados tienen mayor número de reportes y qué tan efectiva es la atención al cliente, sigue leyendo porque en Autopistas te damos los detalles. El cálculo se realiza con base en el número total de reclamos presentados por los clientes a la Condusef durante este período dividido por el número de riesgos asegurados de la institución financiera.
De esta forma se pueden identificar las principales quejas de los clientes: Por otro lado, los estados de la república donde se registró el mayor número de denuncias fueron CDMX con 29%, Jalisco con 8%, Sinaloa y Nuevo León con 5%, Puebla y Chihuahua, ambos con 4%. El informe de Condusef también revela qué aseguradoras son más receptivas con sus clientes. Según este organismo, Afirme ocupa el primer lugar por su tasa de atención efectiva con un 37%, seguida de Inbursa Seguros con un 31% y en tercer lugar se encuentra Mapfre con un 29%.
Recuerda que tener un seguro de coche es un requisito imprescindible. El artículo 63 Bis de la Ley Federal sobre Caminos, Puentes y Autotransportes establece: todo vehículo que circule por caminos, carreteras y puentes federales deberá contar con un seguro que garantice a terceros contra los daños que puedan causar a su vehículo, bienes y personas debido a la funcionamiento del vehículo.
