Santo Domingo. – La Empresa de Alcantarillado y Acueducto Santo Domingo (CAASD) inauguró un moderno mostrador virtual para recibir documentos, solicitudes y trámites a disposición de los usuarios, como parte del proceso de transición digital de esta unidad.
En ese sentido, La organización señala que con esta iniciativa los ciudadanos podrán consultar los trámites relacionados con la certificación, obtener confirmaciones en línea, aprobaciones y sellados del plan hidrológico, solicitudes de conexión a obras y otros servicios que requieran una visita a la oficina.
Con la implementación de una ventanilla única para el servicio al cliente, el objetivo es optimizar los flujos de comunicación tanto internos como externos. Además de realizar las solicitudes de manera más efectiva y rápida, para cumplir con los programas de gestión documental implementados para la producción, recepción, distribución y seguimiento de los documentos.
Con esta nueva herramienta se implementarán procedimientos para incluir desde recibir solicitudes de servicio, reportar incidentes y más. hasta incorporar un moderno centro de monitoreo capaz de monitorear remotamente las estaciones de bombeo y campos de pozos del Gran Santo Domingo.
. Eficiencia y calidad del servicio
Como parte del compromiso de modernizar y mejorar los servicios públicos, así como de la visión y metas definidas por el Director General Felipe Suberví, este organismo asegura seguir respetando el objetivo de hacer los servicios públicos más eficientes y cercanos a la gente, de manera transparente, en línea con el programa Burocracia Cero, con procesos de calidad para los habitantes del Distrito Nacional y la provincia de Santo Domingo..
Durante esta administración, CAASD ha logrado importantes avances en herramientas y sistemas tecnológicos, moviendo a la organización a la era de la digitalización y la automatización de procesos.
Los usuarios pueden acceder a través del portal: https:/ /vuc.gob.do/home
