MADRID, 16 (EUROPA PRESS)
Casi el 75% de los consumidores de la Generación Z dicen que hacen al menos una compra al mes en Marketplaces como Amazon, Shein o Temu, mientras que el 34% lo hace en tiendas de “moda rápida” y sólo el 21,8% lo hace en boutiques independientes, boutique o tienda sostenible, según datos del informe «Las nuevas reglas del marketing». : construyendo marcas que realmente conecten con la Generación Z”, elaborado por LLYC y Appinio.
Más concretamente, esta generación, que incluye a jóvenes nacidos entre 1995 y 2010 y representa el 25% de la población española, es la fuerza impulsora detrás de la transformación del sector minorista, así como de los cambios en los hábitos de compra de los grupos de edad restantes. Una generación que se distingue por su dominio de la tecnología, su influencia en las redes sociales, el énfasis en la autenticidad y la transparencia que exigen de las marcas.
Sin embargo, en lo que respecta al consumo, muestra una bipolaridad en su comportamiento, ya que El 70% tiende a comprar productos de una marca si ésta persigue objetivos que se corresponden con sus propios valores, pero en realidad es el precio y la comodidad lo que impulsará sus decisiones de compra, porque le motiva a invertir en Amazon, Shein o Temu.
De esta manera, Shein domina el mundo de la moda con un precio medio de entrada de 50 euros, gracias a su rápido crecimiento, basado en una amplia gama de productos disponibles a precios asequibles. Y los informes confirman que no son fieles a las marcas, ya que sólo el 25% compra siempre los mismos productos basándose en las reseñas (tres de cada cuatro los consideran dignos de confianza y otro 40% investiga sobre ellos antes de comprar un producto). productos) y tiene Instagram, TikTok y YouTube como sus principales plataformas de referencia.
Es una generación nativa digital, por lo que el 60% utiliza las redes sociales para ver rápidamente contenidos, por ejemplo, me gustan vídeos cortos en plataformas como TikTok, Instagram. Stories o YouTube Shorts, además de utilizar habitualmente plataformas de streaming.
Además, se han vuelto ‘adictos’ a estas reseñas, que se convirtieron en el factor decisivo a la hora de realizar una compra. Más del 40% busca en las redes sociales reseñas y opiniones de otros usuarios antes de comprar un producto, y casi el 75% considera que estas reseñas son confiables o muy confiables.
Si bien las categorías favoritas de estos jóvenes al registrarse en un programa de fidelización son moda (51%), alimentación (41%) y belleza (35%), priorizan Obtener acceso a muestras o productos gratis, recibir regalos de cumpleaños o recompensas personalizadas.
«La Generación Z es un enigma para las marcas y el Retail debe abrazar esta necesidad con audacia e innovación, creando experiencias auténticas y relaciones de valor. Esta nueva expectativa requiere un esfuerzo tecnológico diferente, pero es imprescindible para atraer y fidelizar al consumidor en este contexto de transformación continua basada en relaciones personalizadas. ”, explica el socio y director general de estrategia de soluciones de marketing en Europa, Jesús Moradillo.
Por su parte, Fernando Forte, director senior de marketing de Appinio, apoya la necesidad de puente para “conectar mejor y fidelizar a la marca con la generación más joven”. «Es más importante que nunca investigar profundamente el comportamiento de este grupo demográfico para adaptar nuestra estrategia minorista a sus expectativas y necesidades específicas», dijo.
