Edesur Dominica ha creado con recursos y empleados propios la plataforma digital Edesur WorkSpace, para agilizar una serie de procesos internos, externos y datos documentales, lo que permitirá reducir los tiempos de respuesta y uso de papel. . Esto representa un ahorro anual de 50 millones de pesos ya que no requiere licencias ni actualizaciones de software.
El administrador general de Edesur Dominica, Milton Morrison, felicitó al público equipo de tecnologías de la información y a quienes integran el Departamento de Desarrollo e Innovación. Zona, además de resaltar que esta iniciativa cierra un importante ciclo de fortalecimiento institucional.
Milton Morrison para conocer Edesur WorkSpace permite la creación de controles e indicadores para agilizar y automatizar procesos, atender la calidad del cliente respetando el gobierno Objetivos para la transformación digital
Beneficios
Edesur WorkSpace reduce la necesidad de acceder a diferentes programas y consolida todas las aplicaciones corporativas en una sola plataforma. Potenciará la comunicación interna, conectará los departamentos y facilitará su interacción.
Su implementación consta de dos fases, la primera de las cuales ya se ha llevado a cabo, ayudando a optimizar los procesos internos de la organización; Además, los empleados podrán recibir capacitación, probar su desempeño, completar solicitudes y formularios en todos los dominios e incluso completar procesos previos a la incorporación para nuevos empleados.
Mientras que el segundo es la comunicación con el cliente, brindando acceso a Enlaces externos como agentes de ventas, call center y oficinas virtuales para una visión 360 grados del perfil del usuario del servicio.
