MADRID, 1 de agosto (EUROPA PRESS) –
67% de las empresas del sector de las telecomunicaciones por esa ‘Mayor eficiencia Mejorar los procesos internos es el principal motivo para integrar la inteligencia artificial (IA) en su negocio, mientras que el 47% afirmó que el otro motivo principal es mejorar la experiencia del cliente, según el “Informe Incremental” elaborado por Minsait (Indra).
El estudio analiza el nivel de adopción de la inteligencia artificial en entidades públicas y privadas, y evalúa casos de uso específicos en cada sector, a lo largo del tiempo para identificar casos donde las organizaciones la han aplicado.
En el mercado de las telecomunicaciones, el 73% de las empresas están centrando sus esfuerzos en el marketing, especialmente en la personalización del contenido de las campañas.
“Al analizar las preferencias, el comportamiento y las necesidades de los clientes, las empresas pueden ofrecer promociones personalizadas, al mismo tiempo. predecir y reducir la pérdida de clientes”, destacan los autores del análisis.
Por otro lado, el 67% de las empresas utilizan la IA para optimizar las operaciones de los clientes, por ejemplo, el análisis de sentimientos o la mejora del servicio.
De hecho, en este campo, empresas de telecomunicaciones de cuarenta y tantos años afirman que ya están utilizando IA para implementar asistentes virtuales y chatbots con el objetivo de brindar atención personalizada y soporte efectivo a sus usuarios.
«Entre estas empresas’ En casos de uso exclusivos, la gestión de redes ha implementado la declaración 67. «Las soluciones de IA les permiten diseñar, planificar y optimizar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad de la red detectando y resolviendo problemas, prediciendo y previniendo incidentes, así como adaptándose a la demanda», agrega el informe. .
Además, Minsait destacó que en estas 57 organizaciones la alta dirección tiene una «visión clara» sobre la IA y cuenta con capítulos relevantes que la incorporan a sus planes estratégicos.
Mientras , 85 – las empresas “tienen el talento necesario para aplicarlo” y todas afirman tener los recursos externos necesarios para desarrollar sus casos de uso.
«Los datos aportados por el informe reflejan que las telecomunicaciones tienen un medio un alto nivel de madurez en el uso de la tecnología de inteligencia artificial y considerarla como un negocio de activos, no sólo tecnológico», enfatizó Minsait.
En este sentido, el informe de la filial Indra destaca que «muchos sectores» están probando redes privadas 5G. combinado con inteligencia artificial, “big data” o Internet de las cosas (IoT).
En el caso de las telecomunicaciones, los autores del informe destacan que el 5G integrará funcionalidades nuevas así como técnicas de IA para mejorar la conectividad , latencia o posicionamiento del dispositivo.
«A corto y medio plazo, la integración de las redes móviles terrestres (5G o Advanced 5G+) y las redes satelitales, así como la expansión de la banda ancha a la gran mayoría de La población se convertirá en una realidad y permitirá la democratización de los servicios y aplicaciones basados en IA. Surgirán nuevos casos de uso que interesan tanto a las empresas como a las personas de forma más rápida, sencilla y con costes reducidos”. Pablos.
