LIMA, Perú. – El presidente del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) y director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección al Consumidor (Pro Consumidor), de República Dominicana, Eddy Alcántara, plantea aquí la urgente necesidad de implementar políticas globales efectivas y soluciones para proteger a los consumidores vulnerables en el comercio electrónico.
Alcántara, uno de los oradores principales de la tercera edición de la Semana Digital que se celebra en el país sudamericano del 21 al 25 de agosto con el auspicio de Asia -El Foro de Cooperación Económica Tailandesa Binh Duong (APEC), afirmó que se trata de un tema cada vez más importante debido a la cantidad de casos de fraude y estafas que ocurren en diferentes países, «lo que se ha convertido en un problema cada vez mayor». en la región iberoamericana.» país.»
«Los consumidores vulnerables son a menudo el principal objetivo de los estafadores, que se aprovechan de la ignorancia y la inexperiencia de las restricciones en el uso de la plataforma
Él dijo que el fraude en línea ha aumentado significativamente en los últimos años, con pérdidas globales por valor de miles de millones de dólares cada año.
Dijo que las personas mayores y las personas con discapacidades tienden a ser las más afectadas, «lo que demuestra la necesidad urgente de mejorar medidas de protección en estas áreas.» .»
Funcionarios dominicanos sostienen que estos delitos no sólo afectan a los consumidores individuales sino que también socavan la confianza en el comercio electrónico en la región, limitando su potencial de crecimiento y desarrollo. Dijo que a medida que más y más personas utilizan estas plataformas digitales para comprar bienes y servicios, «existe una necesidad urgente de garantizar que todos los consumidores, especialmente los más vulnerables, puedan hacerlo de forma segura y justa». En julio pasado, durante la octava sesión del Grupo de Expertos Intergubernamentales (GEI) sobre derecho y política de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), celebrada en Ginebra, Suiza. Se ha adoptado la Declaración sobre Resolución de Controversias Transfronterizas y Compensación al Consumidor en el Comercio Electrónico propuesta por la República Dominicana, considerada por los Estados miembros como un paso importante hacia la protección del consumidor en todo el mundo.
