SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó este jueves que ha recibido decenas de denuncias contra la empresa de viajes Travels ‘De Vacaciones en DR’ y aseguró que responderá «lo más rápido posible» a los afectados por su incumplimiento
En un comunicado de prensa, el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, dijo que solo el miércoles, el gobierno. La organización recibió más de 100 quejas o denuncias contra empresas por incumplimiento de compromisos adquiridos con sus clientes, quienes principalmente compraron viajes a diversos países, principalmente Perú, Colombia y otros destinos.
La misión de Pro Consumidor, dijo el funcionario, «es responder lo más rápido posible a quienes han presentado denuncias, con el objetivo de que sean indemnizados y se garanticen sus derechos como consumidores y usuarios de bienes y servicios». ser respetado. «.
Pro Consumidor «respetará los derechos económicos de los afectados por el incumplimiento de la empresa» respecto de los pasajes aéreos, alojamiento y otras comodidades en los destinos turísticos, aseguró.
De igual forma, el funcionario instó a los dueños de las empresas a brindar retroalimentación a los denunciantes y denunciantes “de manera satisfactoria y amigable en un corto plazo”. Concluyó que los usuarios interesados, Pro Consumidor, utilizando la ley, “darán retroalimentación a los consumidores e iniciarán las acciones legales correspondientes”. respuesta».
