Estados Unidos.- Amazon anunció este jueves una nueva aplicación de inteligencia artificial (IA) que, según dice, ayudará a los vendedores a almacenar de forma independiente cifras de ventas, mantenimiento de inventario y publicidad de productos. . , entre otras cosas.
La medida es parte de un esfuerzo más amplio de las principales empresas de tecnología para utilizar la tecnología para una mejor automatización.
El software, llamado Amelia, puede proporcionar respuestas inmediatas a preguntas generales como cómo prepararse para las vacaciones y cómo va el negocio del vendedor, incluido el número de unidades vendidas y el tráfico del sitio web.
Entonces, afirma la empresa, el software podrá ayudar a resolver el problema del vendedor. problemas, como cuando los envíos se retrasan sin intervención humana adicional.
En una demostración del software, Amazon mostró cómo Amelia puede obtener rápidamente métricas para los vendedores, como datos de ventas. También ofrece sugerencias para prepararse para las grandes fiestas de rebajas, incluidas promociones y compras de publicidad en sitios web.
Amelia tiene como objetivo proporcionar a los vendedores «su propio experto en ventas personalizado de Amazon», dijo Dharmesh Mehta, vicepresidente de la división global. Servicio de socio comercial de Amazon. “Es necesario ser un experto en todos estos aspectos fundamentales del funcionamiento de su negocio de ventas”.
Amazon, que depende de terceros para el suministro, le otorga más de tres de cada cinco unidades que vende, tenía una relación a veces tensa con los vendedores, especialmente por las tarifas.
Al automatizar algunos productos del vendedor de servicio al cliente, Amazon puede manejar quejas y otros problemas de manera más rentable que requerir intervención humana. El minorista con sede en Seattle anunció al padre de Amelia en la conferencia anual en su ciudad natal, donde muchos de los casi 450.000 vendedores independientes en los Estados Unidos se reúnen para obtener productos, consejos y descubrir nuevos productos y servicios.
Amelia sigue el anuncio a principios de este año de Rufus, un motor de búsqueda de inteligencia artificial que Amazon agregó a su sitio para ayudar a los clientes a encontrar más productos. Desde entonces, Amazon ha comenzado a vender anuncios en Rufus, sugiriendo que podría permitir a los vendedores pagar a cambio de recomendar el software.
También lanzó un chatbot para empresas y está trabajando para mejorar la tecnología de voz de Alexa. . actualizándolo. con una IA más conversacional.
Amazon aumentó su gasto de capital en el segundo trimestre de este año a aproximadamente $16.5 mil millones, frente a $14 mil millones en el primer trimestre, gracias en gran parte a la inversión en inteligencia artificial. Desde que ChatGPT se lanzó a finales de 2022, Silicon Valley ha experimentado un frenesí de inversiones en IA generativa que puede generar retroalimentación perfecta para indicaciones o generar imágenes o sonidos realistas.
Pero IA en general El software puede inventar reacciones, llamadas alucinaciones, cuando faltan datos. Entrenamiento completo. Mehta dijo que Amelia podría estar alucinando y que esos casos se manejarían en función de la gravedad del error.
Dijo que Amazon no tiene planes de ofrecer anuncios en Amelia. Señaló que el servicio no se ofrecerá en su forma actual a grandes marcas como Unilever, que también vende en Amazon.
Amazon dijo que Amelia inicialmente solo estará disponible para un pequeño grupo de vendedores y en inglés. Solo estará disponible antes de que la mayoría de los vendedores estadounidenses tengan acceso el próximo mes.
