El 93% de las transacciones realizadas en los canales digitales de BHD se realizan a través de aplicaciones móviles
Santo Domingo, RD – Banco BHD ahora cuenta con una. Portafolio de productos, servicios y aplicaciones 100% digitalizado, incluyendo tarjetas de crédito, cuentas, créditos de consumo, certificados, desembolsos de líneas de crédito comerciales, entre otros.
Estos resultados son producto de la modernización tecnológica y estratégica transformación digital que BHD lidera desde hace más de cinco años.
Luis Lembert, director general del Banco BHD, aseguró que “desde antes de la pandemia, hemos decidido transformarnos en un país que digitaliza globalmente bancario; es decir, hemos digitalizado nuestros productos y servicios a través de canales digitales, sin dejar de brindar una experiencia bancaria excepcional a nuestros clientes a través de canales directos. Hoy podemos decir que nuestra unidad tiene el portafolio de productos y servicios digitalizados más sólido del país y por lo tanto somos el banco que recibe más consultas digitales. «
Solo en el primer semestre de este año se realizaron 38.000.000 de transacciones a través de los canales digitales de BHD, un 31% más que en 2023. De esta cifra, el 93% ha implementado la aplicación móvil de alguna institución financiera.
Ángela Nieto, vicepresidenta de Tecnología y Transformación Digital del Banco BHD, enfatizó que “en el primer semestre de 2024, las ventas de productos digitales también aumentaron más de 170% respecto al mismo periodo del año pasado.
En 2023 fuimos reconocidos como el único banco multibanco del país con mejor experiencia de usuario en canales digitales personales en el nivel Oro del ranking digital de la Superintendencia Bancaria y logramos Oro en el ámbito personal y profesional. segmentos Además, logramos la distinción por excelencia sostenida en canales digitales en esta evaluación «
En abril de 2024, Banco BHD recibió el nivel Platino en los Premios Innovador Financiero en las Américas 2024, otorgado por Fintech Americas en la categoría de cultura laboral por su programa ágil. Las innovaciones aplicadas dentro de la organización lo han transformado en un banco global digitalizado.
Entre las innovaciones recientes realizadas por BHD se encuentra su certificación financiera digital, requerida en un proceso 100% digital, y Crediclick, un banco global digitalizado. solución de crédito instantánea, recurrente y también flexible que los clientes de la unidad pueden administrar ellos mismos desde la banca por Internet y la aplicación Banco móvil.
Además, la implementación de cheques digitales, firmas electrónicas de préstamos comerciales, uso de inteligencia en procesos y diferencias de aplicaciones en biometría facial en cajeros automáticos.
Karina Bretón, Vicepresidenta Senior de Operaciones y Canales del Banco BHD, dijo “BHD es el primer banco en ofrecer la máquina Cajeros Automáticos Sin Contacto. transacciones, permitiendo a nuestros clientes realizar diversas operaciones sin tener que insertar el plástico de una tarjeta de débito o crédito en un cajero automático. Desarrollamos continuamente soluciones digitales que mejoran la vida de nuestros clientes en todos nuestros canales. «
Otro avance en el proceso de digitalización realizado por BHD es la aplicación de un modelo de atención 100% remoto llamado Ejecutivo Virtual, con un equipo de atención al cliente en el segmento personal y las Pymes quieren recibir atención virtual personalizada. Estos clientes pueden optar por productos y servicios digitales como aplicaciones financieras, tarjetas de crédito, apertura de cuentas, pólizas de seguro y más.
