MÁLAGA, 1 de septiembre (EUROPA Press) –
El Ayuntamiento de Málaga destaca la semana del domingo Esto significa que a través del ámbito de los Derechos Económicos y Sociales , Hacienda, Gestión de Fondos de la UE, hay un proyecto en marcha destinado a seguir mejorando la organización y los procesos de atención al ciudadano de los 12 Centros de Servicios Sociales Comunitarios (CSSC) que existen en toda la ciudad (uno en cada barrio, excepto). en Carretera de Cádiz, hay dos).
Este plan incluye implementar un modelo basado en la simplificación administrativa, la innovación y la tecnología que mejorará tanto la eficiencia de la misma reduciendo su tiempo de respuesta como su calidad mediante el desarrollo nuevos canales de acceso para acercar la atención individualizada a los ciudadanos más vulnerables.
La digitalización de la atención de las personas no significará que se detendrá. Se espera que se pueda brindar atención presencial, pero esto impedirá los viajes en ciertos casos.
Esta iniciativa responde a las conclusiones de compromiso asumidas en el programa del gobierno de la ciudad para el periodo 2023-2027 ‘la culminación de la digitalización de todos los procesos documentales, ampliando la atención a la ciudadanía por medios electrónicos a través de videollamadas y videoconferencias u organizando reuniones grupales técnicas y electrónicas para la intervención grupal y la coordinación externa, además de facilitar la conexión a Internet de los usuarios y acceso electrónico’ -principal gobierno a través de dispositivos móviles-.
Estas innovaciones ayudarán a reducir los desplazamientos de los usuarios, ya que los propios trabajadores sociales acudirán al domicilio de las personas mayores o dependientes utilizando un ordenador portátil o tablet con dispositivo habilitado firma electrónica para que no sea necesario desplazarse al centro.
Además, permitirá que profesionales técnicos (trabajadores sociales y educación para la vivienda) y personal administrativo cuya intervención esté optimizada asuman la gestión completa de los procesos burocráticos para conseguir una mayor flexibilidad en la tramitación y, por tanto, en los tiempos de respuesta
El proyecto se pilotó en los centros Carretera de Cádiz, Ciudad Jardín y Centro y el principal resultado fue que las personas estaban. apoyado por técnicos el mismo día que llegaron a las oficinas de esta sala municipal.
Ahora, el proyecto de digitalización en estos tres centros estará finalizado y se ampliará al resto de centros. Para lograr este objetivo, el Ayuntamiento acaba de firmar oficialmente un contrato con Bios Technology S.L. para dotar del equipamiento tecnológico necesario, con un presupuesto de 166.363,09 euros (IVA no incluido) y se financiará con fondos europeos Next Generation a través de la convocatoria de financiación para la transformación y la innovación tecnológica en el sector de servicios sociales habilitada por la Junta de Andalucía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia impulsado por el Gobierno Central.
Diseño Este equipo, que deberá estar disponible en un plazo de 90 días desde la fecha de formalización del contrato, está compuesto por 40 tabletas electrónicas, 130 portátiles, 17 pantallas interactivas para salas de videoconferencias y estaciones de trabajo personales, una cámara web y 4 altavoces/micrófonos para salas de reuniones y videoconferencias y finalmente 150 cámaras web y 150 auriculares con micrófonos para ubicaciones individuales.
