Para 83 consumidores mexicanos, los precios aumentaron en comparación con el año anterior.
La información anterior, basada en la tercera edición del Índice de Preferencia Minorista (RPI) de Dunnhumby en México, una empresa de ciencia de datos del consumidor.
Otro dato que revelan es que el 46% son compradores omnicanal, es decir, gastan tanto en tiendas físicas como online, aunque sólo el 6% prefiere realizar compras más online. \
Las investigaciones también muestran que hay muy pocos clientes leales en las tiendas, por lo que hay muchas oportunidades para los clientes leales en la industria.
Enfatizó la importancia de utilizar herramientas inteligentes de inteligencia artificial y ciencia de datos para desarrollar estrategias que aumenten la rentabilidad y la sostenibilidad a largo plazo.
En promedio, los consumidores mexicanos visitan nueve minoristas diferentes por mes, dijo Dunnhumby, con más visitas a tiendas físicas (8) que a tiendas en línea (1,4). Los consumidores de mayores ingresos visitan más comercios (hasta 14) y gastan alrededor de 7.414 pesos mensuales, en comparación con los de menores ingresos, que gastan alrededor de 3.800 pesos. El índice
incluye 26 minoristas, ambos minoristas. y en línea, midiendo la conexión emocional, el comportamiento de compra y el desempeño financiero.
“Es importante que los minoristas conozcan a sus clientes y su posición en comparación con nuestros competidores, porque comprender las necesidades de los consumidores nos permite diseñar ofertas personalizadas. que atraigan, demuestren empatía y fidelicen al cliente”, comentó José Ignacio Migoya, el nuevo director comercial de Dunnhumby.
