Una joven estadounidense expresó su decepción después de que su computadora se estropeara apenas dos años después de comprarla. Su testimonio se volvió viral y causó controversia.
La confianza en empresas famosas como Apple es generalmente alta, pero la experiencia de Vila, una joven estadounidense, está causando preocupación entre los usuarios de esta marca. En un vídeo que circuló ampliamente, expresó su frustración después de que su nueva MacBook Pro, comprada hace dos años, tuviera una placa base defectuosa. A pesar de cuidar su dispositivo, la propietaria no sólo se encontró con serios problemas técnicos sino también con un servicio de atención al cliente que, según sus palabras, dejaba mucho que desear.
«Cuéntame cómo está en general. La placa base se rompió De la nada lo dejé caer No. ¿Hice algo más que guardarlo en una maldita habitación todo el tiempo y usarlo solo para escuchar música en TikTok con el nombre @thisisvila1.
En? Además del fracaso de un dispositivo tan caro, Vila también criticó la falta de empatía y de soluciones al respecto. Según él, le ofrecieron repararlo y tuvo que pagar mil dólares. Además, le preguntaron por qué no se registró en AppleCare, el servicio de garantía extendida y soporte técnico de la marca para los dispositivos de la marca
“¿AppleCare desalienta a los creadores de contenido a usar este maldito dispositivo?” «No, AppleCare no hará eso.»
Además de los elevados costes de reparación, Vila explicó que lo que más le preocupa es perder todos los datos de su ordenador. Asimismo, señaló que no entendía por qué su MacBook comenzó a fallar apenas dos años después de comprarla, ya que tenía otra computadora del 2015 que aún funcionaba.
«Esta empresa es una estafa, » escribieron los estadounidenses, cuyo testimonio superó las 100.000 visitas y generó una gran cantidad de comentarios.
Algunos usuarios experimentaron problemas similares con sus dispositivos, mientras que otros expresaron su preocupación por la durabilidad de los modelos más nuevos.
«¡Mi MacBook 2012 todavía funciona! Los modelos más nuevos son terribles», escribió una mujer.
«Lo mismo le pasó a mi MacBook Pro 2019… ¡simplemente se rompió! Su reparación costó $600», compartió otro usuario.
“Lo mismo le pasó a mi MacBook Pro 2015 hace 3 años”, agregó un tercer usuario.
Otro usuario sugirió comprar reparación de computadora porque cuando Apple dice que puede No solucionan este tipo de problemas, «los técnicos de reparación normalmente pueden hacerlo».
Sin embargo, no todas las experiencias con las MacBooks son negativas. Muchos usuarios siguen siendo fieles a esta marca y señalan las ventajas de los productos Apple, como el diseño elegante, el rendimiento del sistema operativo macOS y la facilidad de uso.
A continuación se ofrecen algunos consejos para prolongar la vida útil de su macbook
