Santo Domingo. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha anunciado el lanzamiento de “chatbots” basados en inteligencia artificial, con el objetivo de brindar atención automatizada y efectiva a cada ciudadano.
El director general de la organización, Eddy Alcántara, explica que este innovador servicio, disponible en la página web de la organización, mejorará la experiencia del usuario y facilitará el acceso a información relevante sobre el consumo y los servicios que presta Pro Consumidor. La incorporación de esta herramienta tecnológica es un paso importante para modernizar nuestros servicios, lo que permitirá mejorar continuamente la atención al cliente”, destacó. De igual forma, afirmó que esta herramienta digital acercará a los ciudadanos a la organización, proponiendo soluciones inmediatas y precisas para garantizar los derechos del guardia de la ley 358 -05.
También afirmó que el «chatbot» fue desarrollado utilizando la última tecnología de inteligencia artificial, que puede comprender y responder preguntas frecuentes sobre quejas, quejas, educación del consumidor, asesoramiento de productos y servicios, y otros temas del consumidor.
«Este lanzamiento es parte de una serie de iniciativas que Pro Consumidor está desarrollando para fortalecer la protección del consumidor mediante el uso de tecnologías avanzadas. , transparencia y acceso a la información”, expresó.
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Alcántara instó a la ciudadanía a visitar el portal web de la organización que dirige y probar este nuevo servicio automatizado «sin duda contribuirá a tener una experiencia más ágil y eficiente en la gestión de sus solicitudes y demandas».
