ALICANTE. La apuesta del Ayuntamiento de Alicante por apoyar el uso de las nuevas tecnologías al servicio de sus ciudadanos prevé dar dos pasos más en las herramientas que utilizan Inteligencia Artificial (IA) para las que está previsto un plan para facilitar los trámites ciudadanos y combatir la brecha digital. . En primer lugar, se trata de la ampliación de los servicios del asistente virtual ALI activado en la página web de la ciudad como una herramienta que va más allá de las ventajas de un chatbot convencional, ya que permite la interacción con los ciudadanos a la hora de realizar trámites ante las autoridades. . Por otro lado, el lanzamiento de un segundo asistente específico diseñado para ayudar a las personas mayores e incluso servir como mecanismo contra la soledad no deseada, bajo el nombre Symon.
Más concretamente, el primer asistente virtual, ALI, incorporará mejoras como ampliar los trámites que puede gestionar, así como integrarlo con otros sistemas como la Agenda Cultural y el Área Comercial de la Ciudad para facilitar la cumplimentación de las solicitudes de ciudadanía, según lo designado. » por el alcalde del Presidium e Innovación, Toño Peral, este martes, en su intervención en el III Foro sobre Inteligencia Artificial celebrado en Alicante. Además, se implementarán ajustes en el asistente de WhatsApp y se ampliarán los idiomas a prestar atención al utilizarlo para incluir alemán y francés. «Estas optimizaciones brindarán una experiencia mejor y más fluida adaptada a las necesidades de las personas», dijo el alcalde
. En este sentido, Peral enfatizó que “el futuro de ALI es prometedor ya que considera sus planes de expansión”. en funciones y procesos existentes, así como la integración de nuevas tecnologías, como la automatización de procesos robóticos (RPA) y las conexiones a sistemas de gestión social y cultural, abrirán nuevas posibilidades para mejorar los servicios a los ciudadanos. »
Por ello, destacó «su impacto transformador en la interacción con la administración pública y que representa un paso importante en el proceso de modernización», ante la participación de miles de expertos internacionales en el foro. “ALI ha convertirse en una de las herramientas tecnológicas de IA global más poderosas para la administración pública, abriendo nuevos caminos para un futuro accesible”, dijo Peral, más cerca de servir a los ciudadanos”, dijo Peral, en un mundo digital en constante evolución, “ALI coloca a las ciudades a la vanguardia. de la tecnología, garantizando que sus ciudadanos tengan acceso a los servicios públicos de la ciudad con mayor rapidez y resolución de trámites y consultas, consolidándose como un aliado fundamental para mejorar la calidad de vida de la sociedad. Y demuestra también el compromiso del ayuntamiento con la misma. la transparencia y eficiencia de los servicios públicos de atención”
Según informa este diario, el asistente virtual funciona las 24 horas en ali.alicante.es y está desarrollado por el Ayuntamiento de Alicante con European Next Generation fondos. Tras su lanzamiento hace diez meses, sigue evolucionando y aprendiendo cada día gracias a los comentarios de los usuarios, lo que le permite mejorar continuamente su capacidad de respuesta y personalización.
