Santo Domingo. En la era digital, donde la información se difunde rápidamente y la desinformación puede causar estragos, la gestión del riesgo reputacional es más relevante que nunca, afirma el periodista y consultor Víctor Bautista en presentación en conferencia internacional organizada por el Director del Banco
. Define el riesgo reputacional como la posible pérdida de valor de una empresa debido a percepciones negativas de las partes interesadas. “En la era digital, donde la información se difunde rápidamente y la desinformación puede causar estragos, la gestión del riesgo reputacional es más relevante que nunca”, afirmó.
Bautista, director general de Mediaticos Consultores en Comunicación, enfatizó que una reputación Para una gestión eficaz del riesgo comienza con la promoción de una cultura organizacional basada en la transparencia y la integridad. Esta base ética es importante para generar confianza tanto interna como externamente.
Además, enfatizó la importancia de implementar sistemas de monitoreo y evaluación continuos que permitan identificar y abordar los riesgos potenciales antes de que se conviertan en crisis graves. . .
Otro aspecto importante que menciona Bautista es la planificación y preparación ante posibles crisis de reputación. El desarrollo de planes de gestión de crisis con procesos claros garantizará que las organizaciones puedan responder rápida y eficazmente a los desafíos. Asimismo, mantener una comunicación proactiva y abierta con todos los stakeholders es fundamental para gestionar las expectativas y minimizar el impacto de cualquier incidente negativo.
La presentación también abordó los desafíos y oportunidades que presenta la era digital, donde el riesgo reputacional es importante. significativo. significativamente mayor debido a la velocidad y el alcance de la información. Bautista enfatizó la necesidad de adoptar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial con un enfoque ético para mejorar la gestión de la reputación.
Además, enfatizó la importancia de la capacitación y el desarrollo continuo del personal y los portavoces para garantizar que sean preparado. Manejar situaciones de crisis con competencia y confianza. «Estamos comprometidos a ayudar a las organizaciones a resolver los complejos desafíos de gestionar el riesgo reputacional y proteger su valor a largo plazo», concluyó Bautista.
