SEVILLA 2 de noviembre (EUROPA Press) –
La Junta de Andalucía ha puesto en marcha un nuevo sistema de citas “multicanal” a través de Tu Turno plataforma para “facilitar el acceso a los servicios públicos y así mejorar la eficiencia y calidad de los servicios prestados”. Gracias a este sistema, las personas ahora pueden solicitar cita de soporte de forma presencial, por teléfono o videollamada. “El sistema está diseñado para ser altamente flexible y puede ser utilizado simultáneamente por diferentes organizaciones, manteniendo una adecuada separación entre ellas y permitiendo a cada organización gestionar de forma más fácil e independiente los servicios dentro de su jurisdicción, las oficinas donde se prestan. y horario de atención durante el periodo en el que se ofrecen citas.»
Así se recoge en la resolución publicada en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA) asesorada por Europa Press. En este sentido, el consejero del presidente para Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa, Antonio Sanz, recordó que la implantación de Tu Turno está estipulada en el Plan de Simplificación de Andalucía y en el Decreto-Ley 3/2024, de 6 de febrero, por el que Se aplican medidas de simplificación y racionalización administrativa para mejorar las relaciones de los ciudadanos con la administración de la Junta y fomentar la actividad económica en Andalucía.
Antonio Sanz destacó que “con esta iniciativa damos un paso adelante en la transformación digital de Andalucía, permitiendo a cada ciudadano, desde cualquier lugar, realizar sus trámites ante el Ayuntamiento de forma más sencilla, rápida y eficaz”. La plataforma Tu Turno, ya activa en el enlace https://tuturno.juntadeandalucia.es/micitaprevia/inicio, se configura como un sistema de citas para atraer la atención multicanal a los usuarios.
La Digital. La Junta de Andalucía (ADA) también trabaja en mejorar las infraestructuras tecnológicas para aumentar la conectividad y aplicar diferentes técnicas como la inteligencia artificial o la automatización para mejorar los servicios públicos. Según el consejero, esto permitirá que la Administración andaluza sea no sólo más accesible sino también más eficiente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la calidad de los servicios prestados.
Más medidas como estas para la transformación de de la Junta de Andalucía, se incluyen en la Estrategia de Gobernanza Digital Centrada en las Personas, un desarrollo coordinado por la ADA y que se aprobará en los próximos meses, marcando actuaciones encaminadas a “la completa digitalización de la administración andaluza”. Administración».
La Agencia Digital de Andalucía está abordando esta transformación de forma fluida, explica la Administración, con énfasis en tecnologías que atiendan las necesidades de las personas y persigan el objetivo declarado de Europa de proporcionar servicios públicos 100% digitales. de aquí a 2030. Con el mismo espíritu, se trabaja en la formación digital de ciudadanos y empresas, para dotarles de las competencias digitales necesarias para utilizar los servicios públicos digitales.
