MADRID, 5 de noviembre (Portaltic/EP) –
Microsoft ha comenzado a probar su agente de soporte virtual para Xbox, potenciado por Inteligencia Artificial (IA), permitirá a los jugadores abordar más fácilmente los requisitos de soporte de su consola y videojuegos, a través de mensajes de texto o comandos de voz.
La compañía de videojuegos de Microsoft comenzó a trabajar en su agente de IA para el Xbox Services Ecosystem en abril, servicio donde busca ayudar a los usuarios a resolver sus dudas o solicitudes mientras juegan videojuegos.
Ahora, Microsoft ha dicho que su Virtual Agent Support ya está disponible para Xbox Insiders, quienes podrá probar sus capacidades de IA para resolver problemas de soporte relacionados con sus juegos de manera «más efectiva».
Como explicó la empresa tecnológica en un comunicado en su blog, este asistente en el “chatbot” puede hacer mucho más. acceda rápidamente a la información disponible en la página de soporte de Xbox, brindando así respuestas directas a los usuarios con los datos necesarios para solucionar problemas de soporte de juegos y de la consola Xbox.
Para acceder al asistente, los usuarios deben tener una cuenta de Xbox Insider e ingresa a la sección «Contáctanos» de la página de soporte de Xbox. En concreto, aparecerá una nueva sección para probar el asistente virtual de Xbox y sólo tendrás que hacer clic en el botón “Hacer una pregunta” para iniciarlo.
Después de eso, el “chatbot” se abrirá en una nueva sección. ventana del navegador y los usuarios podrán realizar sus consultas escribiendo preguntas a través de mensajes de texto o directamente mediante comandos de voz.
Como ha aclarado Microsoft, si los usuarios el personal no puede responder con información relevante para resolver el problema En cuestión, el usuario puede solicitar hablar con un agente de soporte en vivo, siempre que esto ocurra durante el horario normal de soporte de Xbox.»
Es Además de todo esto, los usuarios también podrán personalizar la Xbox. Experiencia del agente. En concreto, al hacer clic en el icono de menú de tres puntos del “chatbot”, podrán elegir entre dos imágenes diferentes para representar al agente virtual. Una de estas opciones se basa en un personaje de IA que se anima al responder al usuario. Por otro lado, también puedes elegir una imagen esférica.
Actualmente, Microsoft ha dicho que la versión de prueba de Xbox Assistant solo está disponible para miembros de Xbox Insider en EE. UU. tienen el inglés como idioma predeterminado. Como dijo Megha Dudani, gerente senior de productos de Xbox, con esta prueba del Asistente, podrán utilizar los comentarios de los Insiders de Xbox para mejorar su servicio.
