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Alejandra Lora resalta la importancia de tener estrategias de gestión de crisis para reducir los efectos de la desinformación en redes sociales.
La experta en branding y comunicación estratégica señala: “En un entorno donde la posverdad es común, es vital contar con una estrategia de gestión de crisis, que contemple escenarios y sirva como herramienta para el manejo adecuado de la información en el momento oportuno”.
Para ello, la docente de ‘Design Thinking’ en la Maestría de Innovación de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), sugiere implementar análisis de escucha activa y medir el alcance de las conversaciones para prevenir posibles crisis.
“A medida que nuestros propios canales de comunicación se fortalecen, se puede controlar mejor un escenario de propagación de información falsa o errónea”, añade Lora.
Asimismo, enfatiza la relevancia de reforzar la relación con medios de comunicación confiables y fuentes verificadas, que puedan actuar como testigos de la verdad en momentos de crisis.
En la era de la IA, donde la automatización y los algoritmos dominan las interacciones digitales, indica Lora, es crucial que los líderes mantengan su autenticidad y cercanía con su audiencia.
“Las plataformas digitales facilitan la apertura y cercanía del líder con sus públicos. Esto tiene que ver mucho con el estilo de liderazgo que se desea construir”, señala Lora.
Para aquellos líderes que no se sienten naturalmente inclinados a una interacción constante en redes, la clave está en identificar vías de comunicación alternativas que permitan mostrar cercanía sin desnaturalizar su personalidad.
“Podemos ver un líder que genera poca conversación en redes sociales, pero que, basándonos en estrategias específicas, propiciamos entornos donde esté rodeado de personas y transmita cercanía”, explica.
Ante la propagación de información falsa en redes, las herramientas tecnológicas juegan un papel esencial en la construcción de una marca personal sólida.
Lora destaca varias soluciones que facilitan la verificación de contenido y la detección de noticias falsas.
“Puedo mencionar una herramienta gratuita y popular como Google Fact Check Tools, para verificar historias, noticias e imágenes cuyo contenido viral podría ser un bulo. La plataforma valida las fuentes y verifica los hechos”, explica.
Además, resalta la utilidad de extensiones como InVid para la verificación de videos, así como FotoForensics y Fake Image Detector, que permiten analizar la autenticidad de imágenes.
Asimismo, menciona iniciativas periodísticas que se han comprometido a combatir la desinformación, como Maldita.es en España, que ha desarrollado proyectos específicos para la detección de contenido falso.
A medida que la inteligencia artificial y las tecnologías digitales evolucionan, el branding personal seguirá adaptándose a nuevos desafíos y Lora destaca que la clave estará en mantener una estrategia de comunicación transparente, fortalecer la credibilidad a través de fuentes verificadas y, sobre todo, conservar una voz auténtica que resuene con la audiencia en un mundo saturado de información.
Afirma que, en esta era de cambio acelerado, el líder que logre equilibrar tecnología, autenticidad y veracidad tendrá una marca personal más fuerte y confiable.
