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WASHINGTON – Spotify está trabajando para solucionar una interrupción importante que ocurrió el miércoles por la mañana, después de que usuarios acudieron en masa a las redes sociales con capturas de pantalla de mensajes de error y otros problemas.
“Estamos al tanto de algunos inconvenientes en este momento y los estamos investigando”, decía la cuenta oficial de soporte de Spotify en X alrededor de las 8:45 a.m., hora del Este.
Aproximadamente dos horas después, la empresa confirmó que estaba trabajando para resolver la interrupción “lo antes posible” y negó que el problema estuviera relacionado con un “ataque de seguridad”.
“Somos conscientes de la interrupción y estamos trabajando para resolverla lo antes posible. Los informes sobre un ataque de seguridad son falsos”, afirmó la cuenta de soporte en X (anteriormente Twitter).
Downdetector, un sitio web que rastrea quejas sobre servicios en línea, registró un fuerte aumento en los reportes de usuarios sobre problemas con Spotify el miércoles por la mañana.
El sitio registró un pico de 48.000 informes de interrupciones alrededor de las 10 a.m., hora del Este (ET).
Los informes sobre el problema variaron, y los usuarios del servicio de streaming vieron el mensaje: “Error: Error del servidor. El servidor encontró un error temporal y no pudo completar tu solicitud. Inténtalo de nuevo en 30 segundos”.
La aplicación móvil de Spotify también se vio afectada por la interrupción, mostrando continuamente a los usuarios una pantalla de carga cuando intentaban usarla.
Como suele suceder con las interrupciones, la frase “Spotify no funciona” rápidamente se convirtió en tendencia en Google Trends y X, la plataforma de redes sociales conocida antes como Twitter, mientras los usuarios se esforzaban por confirmar que no eran los únicos con problemas.
Más allá de que la compañía dijo que “estaba al tanto de algunos problemas”, no se ha anunciado ninguna razón oficial que haya causado la interrupción del servicio del miércoles por la mañana.
A las 10 a.m., hora del Este, tampoco hay un cronograma que indique cuándo el servicio de streaming volverá a estar completamente en línea.
La cuenta oficial de soporte de Spotify publicó previamente sobre problemas recientes el 9 de abril y el 6 de marzo.
Spotify presume hoy tener más de 675 millones de usuarios, incluidos 263 millones de suscriptores en más de 180 mercados en todo el mundo.
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