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La ABA resaltó que, como parte de su protocolo, las instituciones bancarias jamás solicitan datos confidenciales como usuario, contraseña o token. Por ello, instó a no compartir esa información en llamadas o mensajes y, si se recibe una solicitud sospechosa, reportarla de inmediato a través de los canales oficiales.
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Entre la información compartida, la ABA enfatizó que las comunicaciones formales de los bancos se dirigen al usuario por su nombre, nunca por su correo electrónico u otro apelativo, algo que las entidades reiteran constantemente por diferentes medios.
Igualmente, la ABA aconsejó que, para cualquier trámite o duda sobre sus productos financieros, sea el cliente quien inicie la conversación con la entidad bancaria a través de sus canales oficiales, ya sea telefónicamente o en la plataforma digital.
Como parte de sus esfuerzos de orientación, la ABA recordó que dispone del portal www.yonavegoseguro.com.do, donde ofrece información útil sobre ciberseguridad para personas y negocios.
“En un entorno digital cada vez más interconectado, la seguridad de los datos financieros es crucial, por lo que es necesario ser extremadamente cautelosos con la información privada que compartimos, a fin de evitar fraudes y estafas cibernéticas”, exhortó la ABA.
Advirtió sobre los riesgos de hacer clic en enlaces de mensajes con llamadas de atención para actualizar datos o alertando sobre supuestos bloqueos de cuentas, buscando generar urgencia en los usuarios. Expuso que esta es una forma de phishing, un ciberdelito común, para robar información privada.
Consideró esencial revisar los estados de cuenta con regularidad y activar las notificaciones en tiempo real en la tarjeta o cuenta para recibir alertas de transacciones, lo que ayudará a detectar rápidamente cualquier actividad no autorizada.
Otra recomendación de la ABA es verificar la dirección (URL) de la página al realizar operaciones bancarias en línea, asegurándose de que comience con HTTPS y tenga el candado en la barra de direcciones, señal de un sitio seguro y confiable.
Además, la Asociación de Bancos señaló que, a través de su Comité de Relación con el Usuario, trabaja internamente en las entidades financieras en la implementación de políticas y procedimientos para fortalecer los derechos de los usuarios, con el apoyo de la Dirección de ProUsuario de la Superintendencia de Bancos.
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