Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
La inversión en tecnología por parte de las aseguradoras de seguros generales en Latinoamérica experimentará un crecimiento significativo del 38% en los próximos cinco años, según previsiones de la firma internacional de investigación Celent.
Este incremento obedece a la creciente necesidad de modernizar sistemas, mejorar la experiencia del cliente, automatizar procesos, integrar inteligencia artificial y adaptarse a los desafíos regulatorios y de ciberseguridad que enfrenta la industria.
La digitalización del ecosistema asegurador se ha acelerado tras la pandemia y las nuevas expectativas del mercado, lo que obliga a las compañías a repensar sus modelos operativos con una visión centrada en la innovación tecnológica.
El informe “Inversión en TI en Seguros Generales: Edición Latinoamericana 2025”, basado en la encuesta Dimensions, revela que las inversiones en tecnología siguen en aumento, impulsadas por estrategias de modernización, transformación digital y la incorporación de soluciones emergentes como la inteligencia artificial generativa (GenAI).
Hallazgos clave:
* Mayor inversión en recursos externos: Las aseguradoras destinan más presupuesto a proveedores externos de TI que a recursos internos. Celent estima que la inversión externa superará los US$9.600 millones en 2029.
* Inversión en personal de TI y aplicaciones: La inversión en fuerza laboral interna de TI se mantiene como la más alta, seguida de cerca por aplicaciones. Se prevé que la inversión en servicios externos supere a la de infraestructura para 2029.
* Aplicaciones en crecimiento: La inversión en licencias de software, soporte y mantenimiento, y soluciones SaaS crecerá progresivamente, con un especial impulso por la adopción de modelos en la nube.
* Infraestructura en evolución: Aunque los centros de datos y redes siguen siendo los principales rubros, se observa una transición hacia modelos “as-a-service” influenciada por marcos regulatorios como el open insurance en Brasil.
* Digitalización sostenida: En los últimos 20 años, las aseguradoras han acelerado el uso de servicios externos relacionados con aplicaciones e infraestructura, con una inversión que superará los US$2.700 millones para 2029.
Riesgos y oportunidades
El informe destaca que el entorno político y económico global, incluidos los aranceles comerciales y la volatilidad financiera, podría afectar el ritmo de inversión tecnológica. No obstante, tecnologías como GenAI, la adopción de APIs y la automatización están redefiniendo los modelos operativos del sector, generando nuevas oportunidades de eficiencia y diferenciación.
“Este reporte de Celent, basado en la encuesta Dimensions, revela que la inversión en tecnología de la información (TI) por parte de las aseguradoras de seguros generales en Latinoamérica es un imperativo prioritario, reconocido por los principales actores de la industria. Los números son elocuentes: el presupuesto específico crecerá un 38% en los próximos cinco años, impulsada por estrategias de modernización, transformación digital y la incorporación de soluciones emergentes como la inteligencia artificial generativa (GenAI); con lo cual no hay manera de quedarse al margen”, según Fabio Sarrico, analista de Celent.
Acerca de Celent
Celent es una firma global de investigación y asesoría dedicada a ayudar a instituciones financieras a formular estrategias tecnológicas efectivas. A través de su programa Dimensions, recopila y analiza información clave del sector asegurador en distintas regiones del mundo. Además, es miembro del Grupo Oliver Wyman, que es una subsidiaria de propiedad total de Marsh & McLennan Companies [NYSE: MMC].
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