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La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) ha anunciado la creación del “Laboratorio de Innovación DGII”, una iniciativa estratégica que busca fomentar el cumplimiento tributario, mejorar la eficiencia institucional, simplificar los trámites y optimizar la experiencia de los contribuyentes.
Este laboratorio, ideado y diseñado para incorporar tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), se basará en cuatro pilares fundamentales: Asistente Virtual Inteligente (DIGI DGII), Portal de Declaraciones Prellenadas, Móvil DGII 3.0 y Plataforma de Integración y APIs.
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El equipo está compuesto por especialistas en desarrollo de software, creación de sistemas escalables, diseño de UI-UX, estandarización de procesos, diagramación de procesos, lenguajes de programación, explotación de datos, diseño de productos digitales, soluciones de productividad, arquitectura de microservicios, arquitectura de soluciones en la nube, Design Thinking, entre otros.
El asistente DIGI DGII proporcionará respuestas automáticas a preguntas frecuentes y soporte constante, reduciendo los tiempos de espera y agilizando la atención al contribuyente.
La funcionalidad de declaraciones prellenadas permitirá presentar formularios ya completados, minimizando errores, ahorrando tiempo y promoviendo una cultura de cumplimiento voluntario con mayor precisión y transparencia.
La versión 3.0 de la aplicación móvil añadirá funcionalidades como servicios transaccionales, consultas y declaraciones prellenadas, facilitando los trámites desde cualquier dispositivo de forma segura e intuitiva.
Durante el lanzamiento en la sede de la institución, el director general, Luis Valdez Veras, resaltó que este proyecto es parte del proceso de transformación tecnológica iniciado en 2020. “Cuando hablo de desarrollo tecnológico a futuro, me refiero al uso del machine learning y de la inteligencia artificial”, afirmó.
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