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CIUDAD DE MÉXICO.- Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), bajo la dirección de Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a Sony, la empresa dueña de los productos ofrecidos en la página web de PlayStation, para que muestre los precios de sus productos en moneda nacional y con el precio final a pagar, tal como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Tras las denuncias de consumidores, funcionarios y funcionarias de la Profeco llevaron a cabo un monitoreo para verificar lo reportado.
Por este motivo, hoy mediante notificación personal, se solicitó a la empresa atender las observaciones de esta Procuraduría. Si no se atienden adecuadamente, se iniciarán los procedimientos correspondientes por infracciones a la Ley.
El artículo 34 de la LFPC estipula claramente: Los datos en productos, etiquetas, envases y publicidad, tanto nacionales como extranjeros, deben estar en español y con precio en moneda nacional de manera comprensible y legible, según el sistema de unidades de medida, sin importar que también se expresen en otro idioma o sistema de medida.
Asimismo, esta Procuraduría destaca que el total a pagar debe incluir todos los cargos. Al respecto, el artículo 7 Bis de la Ley que protege a consumidores menciona que:
El proveedor debe mostrar de manera clara y visible el monto total a pagar por bienes, productos o servicios.
Dicho monto debe incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo o gasto adicional requerido por la compra o contratación, ya sea al contado o a crédito.
A la fecha, se han recibido más de 100 denuncias a través del correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, las cuales se están revisando y atendiendo.
La Profeco invita a los afectados a formalizar su queja a través de los canales institucionales: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y desde el interior del país al 800 468 8722; correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o mediante redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
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