Cada vez son más frecuentes los correos electrónicos que supuestamente provienen de nuestro banco, alertándonos sobre alguna anomalía y sugiriendo que accedamos a un enlace para robar nuestra identidad y también nuestro dinero.
A Susana Arias le llegó un correo electrónico que parecía ser de su banco, notificándole sobre un consumo extraño en su cuenta e indicándole que, si no reconocía la transacción, debía ingresar a un enlace que le ofrecían para cancelarla.
Parecía real porque en el destinatario del correo aparecía la palabra “Alerta” seguida del nombre del banco, y en el asunto, para hacerlo más atractivo y creíble, figuraba “imagen de compra”, lo que despertó en Susana mucha curiosidad y preocupación al verlo en su bandeja de entrada. El mensaje, aún más angustiante, decía:
“Su tarjeta de débito presenta un consumo automático Detalle de Transacción
Si usted reconoce esta transacción, haga caso omiso. Si no fue usted, cancele de inmediato en el siguiente enlace por su seguridad: https://docs.google.com/document/d/1sC-Xxg3uJgdcVxyqi4aHiOxsSYAID4rC_zAkOSZ12SA/edit?usp=sharing”.
Este tipo de correos se han vuelto frecuentes; en el vocabulario bancario se conoce como “phishing” o estafa vía correos electrónicos, una modalidad que utilizan los ciberdelincuentes para robar información personal o financiera (contraseñas, números de tarjeta) y luego desfalcarte.
Es importante que, cuando recibas este tipo de correos, verifiques cuidadosamente si la dirección del remitente, además de identificar al banco, utiliza un enlace que corresponda realmente a la institución. Por ejemplo, el correo que le enviaron a
Susana decía ser una alerta del banco, pero la dirección real del remitente era
“etteamsapp@ethiopianairlines.com”, por lo que claramente se trataba de un engaño.
Para evitar estafas por correo electrónico (phishing), nunca respondas ni hagas clic en enlaces de correos sospechosos que soliciten datos bancarios; en su lugar, ingresa directamente al sitio web oficial de tu banco escribiendo la URL en el navegador, verifica siempre la dirección del remitente, utiliza contraseñas únicas y fuertes, y protege tus tokens o claves de acceso, reportando cualquier intento de fraude a tu entidad financiera o a ProUsuario.
Cómo identificar y evitar estafas
La Superintendencia de Bancos, a través de su programa ProUsuario, ofrece las siguientes recomendaciones para prevenir estafas por correo.
1. Desconfía de solicitudes de datos: Los bancos legítimos nunca te pedirán tu contraseña, PIN o códigos de seguridad por correo, mensaje o llamada.
2. Verifica el remitente: Revisa la dirección de correo electrónico; los estafadores suelen usar dominios similares pero no idénticos a los oficiales.
3. No hagas clic en enlaces: Escribe tú mismo la dirección web de tu banco en el navegador para acceder a tu cuenta, en lugar de usar un enlace recibido por correo.
4. Usa contraseñas fuertes y únicas: No emplees la misma clave para todas tus cuentas y considera usar un gestor de contraseñas.
5. Protege tus claves: No las anotes, memorízalas y resguarda tus medios de autenticación (como la tarjeta de códigos).
6. Evita redes públicas: No accedas a tu banca en línea desde redes Wi-Fi públicas o dispositivos ajenos.
7. Habilita la autenticación multifactor (2FA): Añade una capa extra de seguridad a tus cuentas.
8. Mantén el antivirus actualizado: Es fundamental para detectar software malicioso.
Con estas recomendaciones y con tu precaución, podrás evitar que los ciberdelincuentes roben tu tranquilidad y tu dinero. Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
