Fuente: Notiulti
La Autoridad Italiana de la Competencia (AGCM) ha ordenado a Meta suspender su política que impide a las empresas usar las herramientas Business de WhatsApp para desplegar sus propios chatbots basados en IA. Esta medida busca evitar que Meta aproveche su posición dominante para favorecer exclusivamente su inteligencia artificial, Meta AI, en perjuicio de la competencia.
Italia cuestiona la política de WhatsApp sobre chatbots de IA
En medio de su investigación en curso, el regulador italiano consideró necesario intervenir tras hallar indicios suficientes para actuar. La AGCM señala que el proceder de la empresa matriz de WhatsApp podría representar un abuso que restringe la producción, el acceso al mercado y los avances tecnológicos en el ámbito de los chatbots con inteligencia artificial.
La autoridad advierte sobre daños competitivos graves
Se destaca que implementar esta restricción ocasionaría perjuicios “graves e irreparables” a la competencia mientras se desarrolla la investigación. En noviembre, la AGCM amplió el alcance de sus pesquisas tras la modificación por parte de Meta de su política de API en octubre, destinada a prohibir los chatbots generalistas en su plataforma.
Meta defiende su postura con argumentos específicos
Desde Meta alegan que su API no fue concebida como un canal para distribuir bots externos y que los usuarios cuentan con otras vías para acceder a inteligencias artificiales competidoras. La medida, prevista para comenzar en enero, pone en riesgo el acceso a herramientas como OpenAI (ChatGPT) o Perplexity dentro de la aplicación.
Restricción focalizada en chatbots generalistas
Cabe destacar que esta prohibición se limita a los chatbots generalistas basados en IA como ChatGPT o Claude. Por otro lado, las empresas que emplean inteligencia artificial para funciones concretas, por ejemplo, un comerciante que utiliza un bot automatizado para atención postventa, no están sujetas a esta limitación y mantienen el acceso a la API.
Mayor supervisión también a nivel europeo
Italia no es el único país preocupado por estas prácticas. La Comisión Europea también inició este mes una investigación sobre esta nueva política. El organismo comunitario teme que estas normas bloqueen a proveedores externos de IA que quieran ofrecer sus servicios mediante WhatsApp en todo el Espacio Económico Europeo (EEE), intensificando así la presión regulatoria sobre el grupo estadounidense.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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