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Meta y Mark Zuckerberg ante la justicia por impacto de Instagram en jóvenes
LOS ÁNGELES (AP). — Ayer, el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, fue interrogado por abogados en un tribunal de Los Ángeles, donde respondió preguntas acerca del uso de Instagram entre adolescentes, su declaración ante el Congreso y consejos internos para mostrarse “auténtico” y evitar parecer “robótico”.
El testimonio de Zuckerberg forma parte de un juicio sin precedentes en Estados Unidos que analiza si las plataformas de Meta generan adicción y dañan deliberadamente a menores.
Durante el interrogatorio del abogado demandante, Zuckerberg reiteró que continúa sosteniendo su declaración previa: la evidencia científica disponible no ha probado que las redes sociales perjudiquen la salud mental.
Mark Lanier, abogado de la demandante, le preguntó si el uso frecuente de algo se relaciona con su potencial adictivo.
“No estoy seguro qué responder”, contestó Zuckerberg. “No creo que eso aplique en este caso”.
Los representantes de K.G.M., una joven de 20 años que presenta la demanda, alegan que su uso precoz de redes sociales la volvió adicta a la tecnología y agravó su depresión y pensamientos suicidas. Meta Platforms y YouTube, propiedad de Google, son los dos acusados actuales. TikTok y Snap resolvieron sus casos mediante acuerdos.
Al comenzar el interrogatorio, Lanier expuso tres formas de actuar frente a personas vulnerables: ayudarlas, ignorarlas o “explotarlas para fines propios”.
Zuckerberg estuvo de acuerdo en que la última opción no corresponde a una empresa responsable y afirmó: “Una compañía razonable debería procurar ayudar a quienes usan sus servicios”.
El abogado cuestionó extensamente a Zuckerberg sobre una declaración hecha en una audiencia legislativa, en la que negó que a empleados de Instagram se les asignen metas para aumentar el tiempo que los usuarios pasan en la plataforma.
Lanier mostró documentos internos que parecían contradecir esa versión. Zuckerberg explicó que antes existían objetivos basados en el tiempo de uso, pero él y la empresa decidieron conscientemente eliminar esas metas para enfocarse en la utilidad. Sostuvo que cree en la “suposición básica” de que “si algo es valioso, las personas lo usarán más porque les resulta útil”.
Lanier también indagó sobre supuestos entrenamientos mediáticos recibidos por Zuckerberg para testimonios como el del tribunal.
Se mencionó un documento interno con retroalimentación respecto al tono del CEO en sus redes sociales, instándolo a mostrarse “auténtico, directo, humano, perspicaz y real” y a evitar ser “falso, robótico, corporativo o cursi”.
Zuckerberg negó haber recibido capacitación para responder preguntas o presentarse ante el público y afirmó que esos eran solo comentarios.
Sobre sus apariciones públicas y en medios manifestó: “Creo que soy bastante conocido por no ser muy bueno en eso”.
Lanier dedicó gran parte del tiempo a cuestionar las políticas internas sobre verificación de edad.
Tras un extenso intercambio, Zuckerberg enfatizó: “No entiendo por qué esto es tan complicado”, reiterando que la política prohíbe el uso a menores de 13 años y actualmente trabajan para detectar usuarios que mienten sobre su edad para evadir restricciones.
El CEO se mantuvo firme en sus declaraciones sobre construir una plataforma útil para los usuarios y rechazó en varias ocasiones la “caracterización” dada por Lanier a sus respuestas o comentarios.
También fue presionado sobre las políticas relacionadas con filtros cosméticos en Instagram. Respondió que no considera suficiente la evidencia sobre daños causados por estos filtros y afirmó tener un “estándar estricto” para bloquear funciones que limiten la expresión personal.
Lanier citó expertos externos contratados por Meta para evaluar esos filtros; aseguró que los 18 especialistas expresaron inquietudes.
Los abogados de K.G.M. evidenciaron ante Zuckerberg un documento según el cual para 2018 alrededor de 4 millones de usuarios tenían menos de 13 años, cerca del 30% del total de niños entre 10 y 12 años en Estados Unidos entonces, según Los Angeles Times.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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