Fuente: Listin diario
El galardón Iberoamericano más prestigioso en materia de Calidad, otorgado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ).
El Centro Educativo Cometas de Esperanza, situado en el distrito municipal de Santiago Oeste, destaca a nivel nacional al recibir el Premio a la Trayectoria de Excelencia.
Este reconocimiento constituye el máximo honor Iberoamericano en calidad que concede la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ).
Es un premio que representa la cúspide, un homenaje a una institución que ha mantenido rigurosos estándares de calidad a lo largo del tiempo, sumando este último a una serie de reconocimientos nacionales e internacionales que ha recibido esta escuela.
Andrea Suero, directora del centro educativo, explicó a LISTÍN DIARIO que los modelos de calidad CAF llegaron al centro mediante una iniciativa del Distrito Escolar 08-04, encabezada por su directora Ysmailin Collado, quien los incentivó a participar en este modelo promovido por el Ministerio de Administración Pública de República Dominicana (MAP).
Luego de obtener el premio provincial a la calidad en 2017, entregado por el MAP, adoptaron esta metodología como parte integral de su cultura organizacional.
En 2018 se presentaron al Premio Nacional a la Calidad y lograron obtener oro. En 2019 recibieron el Gran Premio Oro Nacional, el máximo reconocimiento que otorga el Ministerio de Administración Pública a una entidad pública en República Dominicana.
Más tarde, representando al Ministerio de Educación dominicano en Iberoamérica, se postularon al premio iberoamericano a la calidad, consiguiendo oro en esta categoría, un galardón vinculado a la cumbre de Estado y Gobierno promovida por FUNDIBEQ.
Dos años después, esta institución educativa con 548 estudiantes y 35 colaboradores volvió a competir por el Premio Iberoamericano y logró obtener el máximo reconocimiento a la calidad: trayectoria hacia la excelencia.
“Esto indica que esta organización ha mantenido durante años un sistema de gestión basado en un modelo de calidad excelente. La calidad no es algo que se alcance al 100%, porque hoy lo hicimos bien pero mañana debemos hacerlo mejor; esto es lo que mantiene viva una cultura de excelencia”, afirma Suero.
Desde Cometas de Esperanza buscan inspirar a otras organizaciones para que adopten modelos de calidad.
“El premio no es solo la estatuilla ni la medalla o reconocimiento —que son momentos muy celebrados— sino que el verdadero galardón reside en la organización misma y en el servicio que reciben quienes visitan Cometas de Esperanza”, señala.
“Se valora cómo atendemos y cuidamos a los niños, cómo desarrollamos los procesos educativos y cómo se sienten tanto las personas dentro del centro como los padres; ahí radica realmente el premio”, concluye Suero.
Además, explica que para implementar el modelo de calidad existen nueve grandes criterios, que comprenden directrices, estrategias y guías para alcanzar estos resultados.
El primer criterio fundamental es el liderazgo, presente en cada departamento y persona, definiendo las directrices organizativas con misión, visión y valores conocidos por todos los integrantes.
“Nuestra visión es ser la institución escolar feliz y medioambientalmente ejemplar en Santiago Oeste; cada miembro está comprometido con ella y trabaja hacia ese objetivo con una misión clara y nueve valores institucionales donde el amor es base fundamental para nuestras acciones”, puntualiza Suero.
Otro criterio es el desarrollo y conocimiento de las estrategias: en Cometas de Esperanza no solo están definidas sino que todos las conocen y trabajan para cumplirlas. El modelo también considera mucho al factor humano.
“Como institución pública recibimos personal asignado por el Ministerio de Educación; nosotros les hacemos inducción para integrarlos a nuestra cultura organizacional. Los entrenamos, capacitamos, damos seguimiento, evaluamos, reconocemos y valoramos”, explica.
Entre otros criterios están los recursos y alianzas: administrar con transparencia los recursos disponibles para hacer más con menos y establecer colaboraciones con organizaciones aliadas que apoyan nuestro trabajo.
También se contempla la gestión de procesos; en educación hay tres principales: estratégico, pedagógico y administrativo; estos están claramente definidos en un mapa de procesos conocido por toda la organización.
“Estos cinco criterios vinculados generan buenos resultados tanto para los ciudadanos usuarios que reciben nuestros servicios como para las personas que conforman nuestro equipo interno, quienes se sienten orgullosos y tienen sentido de pertenencia hacia Cometas de Esperanza”.
Otro criterio es la relación con la sociedad: desde el colegio impactan positivamente su entorno social interesados por jóvenes, comunidad y medio ambiente; una acción destacada ha sido transformar áreas del basurero de Rafey en un parque ecológico.
Finalmente, el noveno criterio se orienta a resultados generales, lo cual posiciona a Cometas de Esperanza como una institución reconocida mundialmente.
“Mi deseo es que todas las organizaciones públicas disfruten esa armonía interna y esa alegría cuando un niño aprende a leer o cuando un estudiante se gradúa sabiendo todo lo que ha significado esforzarse para llegar hasta ese momento”, destaca.
“Es fruto del trabajo constante, dedicación, pasión y motivación que se siente aquí dentro”, comenta Suero.
Suero expresa su esperanza porque todos los colegios e instituciones públicas puedan vivir esta experiencia ya que quienes aplican este modelo pueden contar historias similares de éxito.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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