Fuente: Hoy Digital
Existen diversas razones por las cuales una aplicación maliciosa puede haberse instalado en un dispositivo móvil: descuido, falta de conocimiento, curiosidad, ansiedad o haber sido víctima de un engaño. Ante esta situación, desde ESET, empresa líder en detección proactiva de amenazas, señalan que el primer paso es identificar la app para luego eliminarla y evitar que continúe causando perjuicios en el equipo, ya que no actuar puede poner en grave riesgo datos personales, información bancaria, cuentas y servicios, y sobre todo la privacidad.
ESET analiza cómo detectar una aplicación maliciosa, qué aspectos revisar antes de eliminarla, la manera de erradicarla completamente del dispositivo y cómo prevenir la instalación de aplicaciones fraudulentas en los equipos.
El punto inicial es reconocer cuándo una aplicación es maliciosa, algo que no siempre resulta sencillo porque estas buscan pasar desapercibidas y ocultar su actividad al usuario. Desde ESET comparten algunas señales que podrían indicar la presencia de una app con fines dañinos:
– Comportamientos anómalos: Si la aplicación se abre o se cierra sola, o presenta fallos sin motivo aparente, podría tratarse de software malicioso.
– Cargos inesperados: Es fundamental revisar los movimientos en tarjetas de débito o crédito; si aparecen consumos desconocidos, podrían estar relacionados con la app descargada recientemente.
– La app no cumple su función: Un ejemplo aportado por el equipo de investigación de ESET mostró aplicaciones que simulaban ser soluciones de seguridad pero en realidad inundaban el dispositivo con publicidad. Estas apps imitaban funciones básicas para generar una falsa sensación de protección.
– Solicita permisos excesivos: Si la app pide acceder a funciones o datos del teléfono que no parecen necesarios para su funcionamiento, es motivo de desconfianza. Por ejemplo, una calculadora que requiera acceso a fotos y mensajes.
– Mayor consumo de batería: Un agotamiento acelerado de la batería puede señalar que la aplicación está ejecutando procesos ocultos que consumen recursos en segundo plano.
– Picos en el uso de datos: Un incremento notable en el consumo de datos sin cambios sustanciales en el uso habitual también puede ser alerta.
– Aparición de pop-ups y apps desconocidas: Una app maliciosa podría instalar otras aplicaciones sin permiso o mostrar publicidad no deseada mediante adware.
"Una sola señal no necesariamente indica que se trate de una aplicación maliciosa, pero la combinación de estos comportamientos inusuales debería generar sospechas", comenta Mario Micucci, investigador en seguridad informática de ESET Latinoamérica.
Si se ha detectado una aplicación maliciosa, es momento de actuar correctamente para evitar mayores daños al dispositivo. Algunas recomendaciones son:
– No volver a abrir la aplicación.
– No ingresar contraseñas ni ningún dato personal.
– Si la app sigue actuando sospechosamente, desconectar temporalmente el dispositivo de Internet.
– Verificar los permisos otorgados a la app.
Para dispositivos con sistema operativo Android, ESET aconseja seguir estos pasos:
Paso 1: Intentar desinstalarla accediendo a Ajustes → Aplicaciones → [nombre de la app] → Desinstalar. Cabe aclarar que este menú puede variar según el fabricante y versión del sistema operativo.
Paso 2: En caso de no poder desinstalarla —ya que algunas aplicaciones maliciosas adquieren privilegios especiales para dificultar su eliminación— revisar los permisos desde Ajustes → Seguridad → Aplicaciones con administración del dispositivo. Si se confirma que la app tiene permisos de administrador, quitarle dichos permisos antes de proceder a desinstalarla.
Paso 3: Realizar un análisis completo del dispositivo después de eliminar la aplicación para asegurarse que no existan otros elementos maliciosos.
En cuanto al iPhone, aunque cuenta con un modelo de seguridad más restrictivo, también puede verse afectado por este tipo de amenazas. Para eliminar una app en iOS se debe mantener presionado el ícono y seleccionar "Eliminar app". Además, conviene revisar los permisos otorgados a dicha aplicación.
"Eliminar una aplicación maliciosa es un paso crucial pero no definitivo porque pudo haber accedido a información sensible. Por eso es importante cambiar las contraseñas de tus cuentas y servicios prioritarios como correo electrónico, cuentas Google o Apple, redes sociales y billeteras digitales o homebanking. Este procedimiento debe realizarse desde otro dispositivo confiable si se sospecha que el teléfono sigue comprometido", señala Micucci.
Desde ESET recomiendan activar la autenticación en dos pasos en todas las cuentas posibles para añadir una capa extra de seguridad y prevenir accesos no autorizados incluso si alguien posee las contraseñas. También sugieren revisar sesiones activas y cerrar aquellas desconocidas; verificar los dispositivos conectados; y controlar movimientos bancarios sospechosos para contactar al banco si se detecta alguna irregularidad. Tras estas revisiones es aconsejable contar con una solución antivirus como ESET Mobile Security, que protege frente a aplicaciones maliciosas mediante análisis en tiempo real y escanea automáticamente apps y archivos para mantener seguro el dispositivo.
Si la desinstalación directa no funciona, recomiendan no abrir nuevamente esa app ni concederle más permisos. Dependiendo del equipo hay opciones adicionales:
– En Android se puede probar el Modo Seguro para iniciar el dispositivo con las apps descargadas desactivadas, facilitando así su eliminación.
– Revisar permisos administrativos ya que algunas apps maliciosas obtienen privilegios especiales que dificultan ser borradas.
– En iPhone examinar los perfiles instalados; si hay alguno vinculado con la aplicación y desconocido, debe eliminarse.
Si ninguna alternativa resulta efectiva y el dispositivo sigue comprometido, el restablecimiento a valores fábrica es la última opción. "Este proceso elimina aplicaciones, configuraciones y datos almacenados por lo cual es fundamental hacer previamente una copia de seguridad. Además debe considerarse como último recurso", advierte el investigador de ESET.
Para prevenir la descarga e instalación de apps maliciosas, ESET recomienda tener presente las siguientes medidas:
– Descargar únicamente desde tiendas oficiales
– Verificar quién desarrolló la aplicación y leer reseñas y comentarios
– Revisar los permisos solicitados antes de instalar
– Mantener actualizado el sistema operativo del dispositivo
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