Fuente: Olga Vergés/olga_verges@hoy.com.do
La Superintendencia de Bancos resaltó la solidez del sistema financiero dominicano, al alcanzar un coeficiente de solvencia del 18.9 %, junto con una disminución en los niveles de morosidad y la incorporación de aproximadamente 800,000 nuevos deudores desde antes de la pandemia.
Enmanuel Cedeño Brea, el nuevo superintendente de Bancos, proporcionó estos datos durante un encuentro con periodistas, donde también explicó que el crédito ha mostrado una desaceleración en los últimos 18 meses, en línea con el comportamiento económico.
El funcionario aclaró que esta ralentización responde a un proceso de normalización del mercado y no necesariamente indica un deterioro en el sistema financiero.
Señaló que, a principios de 2024, la cartera de tarjetas de crédito experimentó un crecimiento del 32 %, lo que llevó a las entidades bancarias a endurecer sus criterios para otorgar financiamientos debido a señales de incremento en la morosidad.
Comentó que la morosidad convencional alcanzó su punto máximo en octubre del año pasado y desde entonces ha seguido una tendencia a la baja. También destacó la disminución de la morosidad ampliada, que incluye créditos vencidos, atrasos, reestructuraciones, castigos y adjudicaciones.
Alertan sobre el sobreendeudamiento
Cedeño también hizo hincapié en el uso responsable de las tarjetas de crédito, cuya tasa promedio anual ronda el 60 %, advirtiendo que el sobreendeudamiento puede conducir a la exclusión de los usuarios del sistema financiero.
En este sentido, resaltó sus iniciativas de educación financiera y la puesta en marcha del llamado derecho al olvido en mayo pasado, como mecanismo para facilitar la reintegración de los usuarios al sistema.
Respecto a los proyectos legislativos destinados a establecer límites a las tasas de interés, los representantes de la Superintendencia consideraron necesario analizar sus posibles efectos en el mercado financiero. Subrayaron que es función del organismo acatar las disposiciones que establezca el Congreso Nacional.
ProUsuario proyecta llegar a 10,000 usuarios anuales
Durante la reunión, la Superintendencia también presentó avances en ProUsuario y la actualización del Reglamento de Protección al Usuario Financiero, normativa que amplía los derechos de los clientes bancarios y refuerza los mecanismos para atender reclamaciones.
Natalia Sánchez, directora de ProUsuario, informó que actualmente cuentan con unos 6,600 usuarios y reciben alrededor de 1,500 reclamaciones anuales. La entidad aspira a alcanzar los 10,000 usuarios por año.
Entre las principales novedades del reglamento mencionó el período de reflexión de 24 horas, la posibilidad de retractarse durante los primeros 10 días tras la contratación y la entrega de hojas resumen con información detallada sobre obligaciones, penalidades, cargos y comisiones.
La normativa también incorpora mayores controles sobre el manejo de datos personales, cobros automatizados y recuperación de deudas. Además, establece que las entidades financieras sean responsables por las empresas externas contratadas para gestionar sus cobros.
Otra modificación destacada por Sánchez fue la ampliación del plazo para que los usuarios acudan a ProUsuario cuando no estén satisfechos con la respuesta recibida por parte de una entidad financiera, extendiéndolo de 60 a 90 días.
En el encuentro participaron igualmente Stefan Bolta, director de Estudios Económicos; Yulianna Ramón, subgerente de Regulación e Innovación; Elbin Cuevas, asesor de Supervisión Bancaria; y Luz Marte, consultora Jurídica y de Cumplimiento del organismo.
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