SANTO DOMINGO, República Dominicana.– La ciudadanía debe mantenerse vigilante de cualquier “publicidad engañosa”, oculta en ofertas de servicios y equipos de telecomunicaciones, tanto a nivel nacional o que provenga del extranjero, advirtió el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel).
El organismo regulador sugirió poner suma atención a los usuarios antes de contratar un servicio de alguna promoción y que pregunten por los detalles de la oferta, y se aseguren de que están contratando lo que realmente desea y lo que están ofertando.
Indotel posee resoluciones aprobadas por el Consejo Directivo que contribuyen a proteger los derechos de los usuarios frente a todo tipo de “publicidad engañosa” que pueda presentarse por parte de las prestadoras de servicios; y que establecen las sanciones a las cuales se expone cualquier compañía que ofrezca servicios de telecomunicaciones y no cumpla con estas reglamentaciones.
La entidad entiende como “publicidad engañosa”: “Todo tipo de publicidad, cuyo contenido induzca o pueda inducir al error, engaño o confusión del usuario, ya sea a nivel de precio, calidad del producto, servicio ofrecido y/o falsedades en la información”.
Señaló que en la actualidad el mercado de las telecomunicaciones es uno de los más dinámicos y más prometedores en todo el mundo, de manera que las empresas con el objetivo de captar nuevos clientes publican en los diferentes medios de comunicación una gran variedad de ofertas de temporada y descuentos para los usuarios, “que muchas veces no se cumplen”.
Indicó que adicionalmente, todas las compañías que ofrecen servicios de telecomunicaciones, según la Resolución 016-03, deben ofrecerle al usuario una información clara, veraz, oportuna y suficiente, sobre el producto que comercializa y/o sobre la funcionalidad y operación del servicio que presta.
Indotel recordó que si algún usuario presenta algún inconveniente con este tipo de situación puede dirigirse al Centro de Atención al Usuario (CAU) del INDOTEL y denunciar la empresa que incurre en la falta.
TRA Noticias – Canal 45
