Yahoo.- La verdad es que pocas cosas resultan más frustrantes que sentarse en el sofá de casa a disfrutar de una serie o película y comprobar que se ve espantosamente mal.
¡Puede resultar incluso peor que quedarte sin batería en el móvil! Pero, en esos casos, ¿qué está pasando realmente? ¿Cómo puedes ver Netflix en HD o 4K sin acabar rompiendo tu televisor o computadora? Pues bien, si has sufrido este problema, lo primero que queremos decirte es que puedes estar tranquilo o tranquila, que no estás solo/a.
El responsable de esta situación podría ser cualquier punto de conexión que hay entre Netflix y lo que aparece finalmente en tu pantalla o televisor. Incluso, antes de culpar a nadie, deberías comenzar revisando la configuración de tu propio televisor.
Desde este primer punto de partida, te guiaremos para eliminar los posibles errores u obstáculos que provocan esta desagradable situación. Analizaremos también otros factores que podrían estar impidiendo que recibas en tu casa la mejor experiencia posible de Netflix, ya sea HD o en UHD.
Antes de crucificar tu conexión de red y a tu proveedor de servicios de Internet, tu primer paso debería ser verificar tu configuración y tu plan de Netflix. Lo más probable es que tu plan sea compatible con la transmisión en HD, pero hay planes que solo permiten la transmisión en definición estándar. La transmisión en UHD solo está disponible en el plan más caro, por lo que vale la pena realizar una doble comprobación.
Si tienes el plan correcto, lo siguiente es modificar las opciones de transmisión de Netflix. Abre tu cuenta y en la sección “Tu perfil”, y busca Configuración de reproducción. Aquí verás cuatro opciones: Baja, Media, Alta y Automática. Obviamente, eres una persona lista y sabes lo que significan… aunque no viene mal un desglose explicativo, ya que estas opciones afectan la calidad de la imagen (y, potencialmente, tu límite de datos).
- Baja: la transmisión en este nivel consumirá aproximadamente .3 GB por hora. Transmitir en baja calidad obligará al contenido a reproducirse en definición estándar. Esta es la mejor opción para aquellos con malas conexiones, o que tienen un límite de datos.
- Media: este nivel consumirá aproximadamente.7 GB por hora. En este límite, aún estarás amarrado a la definición estándar.
- Alta: esta opción es la que abre las transmisiones HD y UHD con el plan adecuado, pero eso también significa que tu uso de datos puede variar bastante. Dependiendo de tu red, podrías estar utilizando 3 GB por hora para la transmisión básica de 720p, o hasta 7 GB por hora para la transmisión UHD.
- Automática: como su nombre lo indica, esta opción permite que tu calidad de transmisión fluctúe de acuerdo con tu velocidad de conexión a Internet, todo para proporcionar una experiencia de transmisión más estable. Sin embargo, existe una alta probabilidad de caídas en la calidad con esta opción.
En definitiva: si se está transmitiendo en cualquier otra opción que no sea Alta, no tendrás calidad HD o UHD en Netflix. Ojo, que cualquier cambio en estas configuraciones puede tardar hasta ocho horas para que tenga efecto, por lo que si lo cambias y no notas un cambio, ten paciencia.
Y recuerda que una resolución de transmisión más alta también puede afectar tu plan de datos, así que ojo además si tienes un límite de estos.
No todos los navegadores fueron creados iguales, y eso es especialmente cierto cuando se trata de transmisión o streaming. Si bien casi todos los navegadores de Internet son capaces de transmitir contenido de Netflix en alta definición, el grado de definición de HD variará según el navegador. Aquí hay un resumen de la resolución máxima de cada navegador en una computadora.
- Google Chrome: hasta 720p
- Firefox: hasta 720p
- Opera: hasta 720p
- Safari: hasta 1080p (en equipos Mac que ejecutan OS X 10.10.3 o superior)
- Microsoft Edge: hasta 4K (requiere una conexión compatible con HDCP 2.2 a la pantalla 4K, con —al menos— la CPU Core del 7ª generación de Intel, más la última versión de Windows)
- Internet Explorer: hasta 1080p
Es posible que esté pagando por una conexión rápida a Internet, pero eso no significa que necesariamente tengas acceso rápido a Internet. Visita testmy.net para ver qué tipo de velocidades de descarga estás obteniendo. Si está por debajo de 10 Mbps y hay más de un dispositivo en tu hogar que usa Internet, será difícil ver un flujo completo de HD, y definitivamente, nada de UHD.
