Yahoo.- ¿Sabías que la PlayStation Store introdujo recientemente una nueva política de reembolso para los juegos que compres o que reserves? Así que si adquiriste accidentalmente un juego para tu PS4 o te arrepentiste de haber presionado el botón “comprar”, te explicaremos cómo solicitar un reembolso de la PlayStation Store.
Afortunadamente, con la mayoría del contenido que compres a través de PlayStation Network, no tienes que sufrir con las consecuencias, pero, todos modos, puedes solicitar un reembolso de la PlayStation Store con bastante facilidad, que luego podrás utilizar para financiar tu próxima compra.
Solicitar un reembolso de la PlayStation Store
Para obtener un reembolso de PlayStation Store de alguna compra, ya sea para un juego, un pase de temporada, contenido descargable (DLC) o un título de PlayStation Video, debes haberla realizado en los últimos 14 días. Además, no puedes haber comenzado a descargar en tu PlayStation 4 o en cualquier otro sistema.
Los pedidos anticipados funcionan de manera distinta. Si preordenaste un juego y luego decides que no lo quieres, puedes solicitar el reembolso hasta el día previo a su lanzamiento. Esto se puede hacer incluso tu preorden fue realizada varios meses antes.
Si preordenaste un juego con menos de 14 días antes de su lanzamiento, tendrás 14 días para cancelar el pedido y obtener tu reembolso. Esto significa que si la preorden fue hecha una semana antes del estreno, podrás solicitar un reembolso de la PlayStation Store después del lanzamiento.
Para iniciar el proceso de reembolso debes realizar los siguientes pasos:
1) Elige chatear con un representante de Sony en el sitio web oficial de soporte de PlayStation.
2) En la página que aparece en tu navegador, seleccione “Ayuda de cuenta de Sony”.
3) A continuación, ignora las opciones sobre tu cuenta o facturación, y en cambio, selecciona la pestaña “Contáctenos”.
4) Se te pedirá que proporciones tu nombre, tu ID de PSN y el correo electrónico asociado a tu cuenta.
5) Una vez que hayas realizado estos pasos, estarás en contacto con un representante.
