Santo Domingo.- El Administrador Gerente General de Edesur Dominicana, Milton Morrison, junto a Anina Del Castillo, directora de Proconsumidor y José Enrique Aybar, director de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM), iniciaron la primera mesa técnica de revisión de las facturas durante la cuarentena.
Morrison expresó que para Edesur valoró que ambas instituciones acepten participar de esta iniciativa, que
busca ser lo más transparente y darle así una respuesta sensata y veraz a los clientes.
“Nosotros queremos que Protecom y Procunsumidor sean actores de este proceso, queremos que sean los garantes con credibilidad social y sobre todo defensores de los consumidores tanto en el ámbito eléctrico, como nacional”, manifestó Morrison.
De su lado, Anina Del Castillo, directora de Proconsumidor, expuso la mesa técnica de revisión de facturas es muy importante, porque el tema del servicio y la facturación energética constituyen un elemento de primer orden para los
consumidores.
“Si bien existe un organismo homólogo, que me siento muy contenta de que forme parte de esta mesa para revisar todo los temas de facturación, no menos cierto es que como entidad rectora, en Proconsumidor nosotros estamos para apoyar todas las iniciativas que como esta tiendan a crear las bases para que los ciudadanos puedan hacer efectivo ese derecho constitucional”, puntualizó Del Castillo.
Mientras que Aybar, director de Protecom, expresó que es de vital importancia participar en mesas de trabajo
como esta.
“En este caso vamos analizar lo que tenemos que son las facturas y nos permitirá a futuro poner sobre la mesa las cosas que podemos identificar y pueden contar con nosotros para todo este proceso”, señaló.
Durante el encuentro, Alianne Lugo, gerente de facturación de Edesur Dominicana, realizó una presentación donde explicó a los presentes el comportamiento registrado durante el periodo 2018, 2019 y 2020 y los mayores
topes de consumo que se han registrado durante el periodo de la pandemia.
En la primera reunión de la mesa técnica participaron, además, Pablo García, director Gestión Tecnica Comercial; Karin Vega, directora Operativa Centralizada y Paola Mordán, asistente Técnico del área Comercial de Edesur, entre otros.
