El INAP lanza la segunda edición de la Carta de Compromiso Ciudadano
El Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) ha lanzado la segunda edición de su Carta Compromiso Ciudadano para el período 2023-2025.
El Director del INAP, Cristian Sánchez Reyes, señaló que «esta segunda edición de la Carta Compromiso Ciudadano es una clara muestra de nuestra determinación por mejorar la relación entre el Estado y sus ciudadanos. Pretendemos establecer un diálogo abierto y transparente, brindar servicios de calidad y promover la participación ciudadana en la toma de decisiones del gobierno».
Sheila Castillo, Viceministra de Servicios Públicos del Ministerio de Administraciones Públicas (MAP), señaló que la Carta de Compromisos garantiza un acceso más accesible a la información sobre los programas y servicios que presta la Administración Pública. Se trata de un gran paso adelante en la transparencia de la administración pública y facilitará a los ciudadanos la toma de decisiones informadas.
Clonis Mabel Pérez Pérez, Jefa de Calidad del INAP, ha declarado: «Este documento refleja nuestro compromiso de servir a los ciudadanos de forma transparente, eficiente y orientada a resultados. En esta segunda edición, reafirmamos nuestra vocación de servicio, sustentada en la profesionalidad, fiabilidad y amabilidad, y pretendemos satisfacer las demandas de nuestros usuarios con un 90% de cumplimiento y también con un 85% de eficiencia en el tiempo de respuesta, nuevo atributo incluido en esta segunda edición.
Los compromisos del INAP en la segunda edición de esta Carta son: servicios de formación básica (Introducción a la Administración Pública, Introducción a la Administración Pública, Ética, Deberes y Derechos de los Funcionarios Públicos) y servicios de formación continua (destinados a desarrollar la competencia y las habilidades sociales relacionadas con los deberes de los funcionarios públicos) El INAP también tiene como objetivo proporcionar profesionalidad, fiabilidad y amabilidad, y capacidad de respuesta, así como medir atributos de calidad como la rapidez de respuesta.
Para consultar la segunda edición de la Carta de Compromiso de los Ciudadanos, visite el sitio web oficial del INAP [www.inap.gob.do].]]. En este sitio, encontrará el documento completo con los detalles de los compromisos del INAP y todos los canales de comunicación disponibles para garantizar un servicio rápido y eficaz, todo ello en formato digital.
Cabe destacar que la Carta de Compromisos fue elaborada con la colaboración de un comité interdisciplinario y con la asesoría del Ministerio de Administración Pública (MAP), lo que garantiza que estos compromisos sean alcanzables y sostenibles.
En el acto de presentación, la Viceministra de Servicios Públicos del MAP, Sheila Castillo, y el Secretario General del INAP, Cristian Sánchez Reyes, entregaron un folleto de la Carta de Compromisos a la ciudadana Ana Carolina Hidalgo, quien dio inicio a la implementación formal del documento.
El INAP reafirmó que continuará buscando la excelencia administrativa, escuchando las sugerencias y necesidades de los ciudadanos y mejorando sus servicios.
