Italia.- La Autoridad Italiana de Competencia, organismo que garantiza la competencia en Italia, anunció este miércoles una multa de 10 millones de euros a la corporación Amazon tras comprobar que en muchos Opciones de productos Las opciones de compra recurrentes se establecen por adelantado en lugar de compras únicas, lo que limita la libertad de elección del consumidor. Según la investigación preliminar, Concurrence considera que se trata de una práctica comercial desleal porque la importación gráfica del sitio incita a la gente a comprar productos periódicamente, incluso sin una necesidad real, limitando así su elección. Además, la agencia argumentó que la conducta adoptada por el grupo era incompatible con los estándares de diligencia profesional, ya que un ejecutivo de la importancia de Amazon tendría el deber de crear interfaces en línea vinculadas al proceso de compra para permitir a los consumidores realizar una compra libre y consciente.
mover. decisiones comerciales. Al inicio de la investigación, la preselección de servicios de mensajería pagados también fue cuestionada y en relación con esta conducta la Autoridad Competente aceptó los compromisos propuestos por Amazon, de ahora en adelante solo preseleccionará la opción de envío gratuito.
Amazon compensará a los consumidores que contactaron con el servicio de atención al cliente para quejarse de este comportamiento durante 2023, explica Competencia. ‘Estamos totalmente en desacuerdo con la decisión de la Autoridad de Competencia italiana’, dijo Amazon en un comunicado anunciando que apelaría la multa. Según la empresa, las compras recurrentes permiten a los clientes ahorrar tiempo y dinero en entregas periódicas de productos que utilizan con frecuencia.
