FLORHAM PARK, Nueva Jersey – Conduent Incorporated (NASDAQ: CNDT), una empresa de soluciones y servicios profesionales, ha lanzado una iniciativa con Microsoft (NASDAQ: MSFT) integrar la inteligencia artificial general (IA) en sus servicios globales al cliente. Esta colaboración aprovechará los servicios de Microsoft Azure OpenAI para mejorar la calidad, la productividad y la velocidad de la gestión de reclamos de atención médica, el servicio al cliente y la detección de fraude. Actualmente, el consorcio está probando tres aplicaciones de IA sintética.
Estos incluyen la recopilación inteligente de datos de documentación de atención médica para acelerar el procesamiento de reclamos, mejorar la detección de fraude en pagos y mejorar la capacidad de respuesta de los agentes de servicio al cliente. Las soluciones de IA tienen como objetivo mejorar las capacidades de automatización, aprendizaje automático y digitalización de Conduent. El presidente y director ejecutivo de Conduent, Cliff Skelton, expresó su entusiasmo por la asociación y enfatizó el potencial de la IA en la innovación para mejorar sus soluciones y capacidades, ayudando a mejorar la calidad, la eficiencia y la productividad para los clientes, así como en nuestras operaciones.
Svetlana Reznik, directora de datos e inteligencia artificial de Microsoft, destacó el poder transformador de la inteligencia artificial sintética para las empresas y la experiencia del cliente. Esta iniciativa utilizará instancias de IA especializadas para garantizar la protección de datos de Conduent y sus clientes. La experiencia de la empresa en automatización robótica de procesos (RPA) le permite guiar a los clientes en la adopción de esta nueva tecnología.
Conduent también ha publicado un libro electrónico titulado Generative AI: A Measurement Approach to Uncovering Opportunities to Drive Business Process Efficiency, que proporciona información sobre cómo optimizar las operaciones y crecer con la IA generada. Conduent es líder en procesos de negocio como servicio (BPaaS) con una cartera diversa de soluciones en múltiples industrias. La empresa ofrece soluciones y servicios empresariales digitales, que incluyen computación en la nube, inteligencia artificial y análisis avanzados, para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los clientes comerciales, gubernamentales y de transporte.
El equipo global de Conduent, compuesto por aproximadamente 59 000 asociados, respalda la misión de transformar digitalmente las operaciones de los clientes. Esta noticia se basa en un comunicado de prensa de Conduent Incorporated. Mientras Conduent Incorporated (NASDAQ: CNDT) se asocia con Microsoft para desarrollar IA, la salud financiera de la empresa y el desempeño del mercado siguen siendo consideraciones clave para los inversores.
Nuestros datos de InvestingPro en tiempo real brindan información sobre las métricas financieras y la posición de mercado de Conduent: El movimiento estratégico de Conduent para integrar la IA en sus servicios puede ser una respuesta a la dinámica desafiante del mercado, como lo demuestra su relación precio-beneficio revisada negativa, lo que sugiere que los inversores son cautelosos sobre el potencial comercial de la IA. Sin embargo, con una importante base de ingresos, Conduent tiene suficiente escala para aprovechar la IA para lograr eficiencia y ventaja competitiva. Los inversores deben tener en cuenta que la confianza de la dirección en la trayectoria de la empresa se ve reforzada por una agresiva estrategia de recompra de acciones, como señala uno de los consejos de InvestingPro.
Además, los altos rendimientos para los accionistas de la empresa son una señal positiva que podría atraer inversores que buscan valor. Sin embargo, los analistas se muestran cautelosos con respecto a las ganancias a corto plazo de la empresa, algo a tener en cuenta al evaluar los posibles beneficios a largo plazo de la iniciativa de IA. Para aquellos que desean un análisis más profundo, InvestingPro proporciona orientación adicional sobre las finanzas y el desempeño del mercado de Conduent.
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